Rapporto del 2Q 2023

Cari investitori e fan di ccFound!

1. Dove siamo - statistiche

Sul portale abbiamo 28661 utenti registrati con registrazione confermata (su un totale di 40030 registrazioni). Dal 1° aprile di quest'anno, 3.745 persone si sono registrate sul portale. 323 utenti hanno creato un account sul portale tramite il programma di raccomandazioni. (Preciso che attualmente non stiamo promuovendo fortemente le registrazioni sul portale, puntando piuttosto alla protezione del capitale e al reindirizzamento verso la promozione del marketplace nei prossimi mesi).

Negli ultimi 3 mesi abbiamo avuto 12.000 clic da Google su 249.000 visualizzazioni di ccFound nei risultati di ricerca. Il CTR medio è del 4,8%. Vediamo un trend in crescita: il numero di clic nel primo trimestre è stato di 5.200 con un CTR del 2,3%. Abbiamo quindi registrato un raddoppio dei clic dai motori di ricerca nonostante le turbolenze legate all'abbandono del sottodominio "beta.ccfound.com" e al passaggio dell'indicizzazione al dominio principale. Vediamo anche registrazioni da fonti non definite in quantità da alcune a 80 al giorno (probabilmente da Google).

Siamo particolarmente felici dell'internazionalizzazione in corso dei risultati di ricerca. Nel primo trimestre abbiamo avuto 213 visite dalla Francia, 144 dalla Spagna, 114 dal Regno Unito, 106 dalla Germania, 72 dagli USA... Nel secondo trimestre abbiamo avuto 1100 visite dalla Francia, 451 dagli USA, 321 dalla Spagna, 269 dal Regno Unito, 239 dalla Germania, quindi più del doppio delle presenze nei motori di ricerca stranieri. Il rapporto tra le visite dalla Polonia e gli altri paesi è del 60% - ancora molto alto, ma è sceso dal 76% del primo trimestre!

Su ccFOUND sono state scritte in totale 5.503 pubblicazioni (domande, articoli e post), e solo nel secondo trimestre ne abbiamo avute 1.139. Il numero di commenti pubblicati sul portale da aprile di quest'anno è stato di 10.825. Dalla seconda metà di aprile, sul conto ufficiale di ccFOUND viene pubblicata quotidianamente una domanda a pagamento. Finora ne abbiamo pubblicate 42 per un valore totale di 215 USD.

Il 20 aprile di quest'anno ho annunciato che il nostro marketplace è partito. Finora 38 trainer si sono uniti alla nostra piattaforma, pubblicando 82 prodotti, tra cui 12 ebook e 5 corsi in lingua inglese. Offriamo anche 10 articoli gratuiti. Nelle prossime settimane verranno pubblicate ulteriori pubblicazioni. Al 30.06.2023 il valore di tutti i corsi in vendita nel marketplace ccFound ammonta a $3210 (13109 PLN). Nel trimestre precedente abbiamo venduto 1.086 corsi per un totale di $5.698.

Nell'ambito delle attività svolte, abbiamo testato le migliori soluzioni e progettato un processo di promozione che ci consentirà di acquisire un numero maggiore di clienti in modo efficace per i trainer che collaborano con ccFOUND.

Attualmente 19 trainer hanno accettato di partecipare al programma di affiliazione, offrendoci una commissione aggiuntiva per poterli pubblicizzare autonomamente con il budget ccFound. A partire dalla seconda metà di maggio, sui nostri social media (Facebook, Instagram, Twitter) è iniziato il ciclo "Conosci i nostri trainer", in cui pubblichiamo diversi post a settimana che presentano i profili dei trainer e dei loro corsi.

Finora abbiamo pubblicato 32 post, di cui 9 sui trainer e 20 sui corsi. Abbiamo raggiunto quasi 34.000 persone e generato 284 visite alle pagine dei corsi. Attraverso clic sugli annunci, sono stati acquistati 13 corsi. Passiamo ora ai dettagli…

2. Promozione e pubblicità

Ogni trainer che decide di collaborare con ccFOUND nella promozione dei corsi sarà sottoposto allo stesso processo di promozione.

• Serie di post su FB, Instagram, Twitter e TikTok - creiamo post con il profilo del trainer e post separati per ciascuno dei corsi. Nel caso di TikTok, si tratterà di un unico video sul trainer e sui corsi. I post indirizzeranno a una landing page che promuove l'acquisto dei corsi del trainer.
• Landing page - per ciascun creatore verranno create landing page che promuovono l'acquisto dei corsi. Sarà proprio su queste landing page che indirizzeremo gli utenti pubblicitari, e da esse li porteremo direttamente all'acquisto del corso, con possibilità di registrazione.
• Webinar - permetteremo ai trainer di tenere webinar per vendere i corsi sulla piattaforma. Inviteremo ai webinar gli utenti ccFound e persone provenienti dalla pubblicità.
• Email marketing - invieremo una email a settimana contenente offerte relative a un particolare autore o ai corsi dei nostri autori.

Tutto questo è un programma pilota di pubblicità che punta a sviluppare le migliori pratiche e processi. Pertanto, al momento le spese sono state limitate al minimo e verranno gradualmente scalate. Per espandere la pubblicità, sono necessari anche alcuni elementi aggiuntivi:

• Programma di affiliazione con aumento delle commissioni della piattaforma (20%) a livelli che permettano di assumersi il rischio della pubblicità con capitale proprio (almeno il 50%). Questo problema è stato risolto attraverso accordi individuali con i trainer. Nel frattempo, il programma di affiliazione è in fase di sviluppo e permetterà a tutti gli utenti ccFound di guadagnare dalla promozione del marketplace.
• Registrazione da un carrello pieno nel marketplace - sia per i prodotti a pagamento che gratuiti. La versione MVP del marketplace non includeva questa funzione. Ora possiamo acquisire nuovi utenti per il portale tramite la pubblicità dei corsi.
• Sistema avanzato di attribuzione, per attribuire con precisione da quale annuncio è arrivato il cliente. I sistemi incorporati in FB e Google Ads sono molto imprecisi. Attualmente stiamo implementando il sistema di attribuzione più avanzato sul mercato.

Inoltre, stiamo sviluppando la funzionalità dei gruppi tematici, attraverso cui le persone che acquistano corsi potranno ricevere supporto dai trainer e reciproco sostegno. La creazione di un gruppo tematico per ogni corso (o un gruppo che coinvolga i partecipanti di diversi corsi) è del tutto facoltativa; inizieremo con gruppi aperti, creando gruppi chiusi per i corsi a pagamento in un secondo momento.

I gruppi aperti rappresentano un'ulteriore opportunità pubblicitaria per ccFound e saranno testati per verificare la conversione nella acquisizione di nuovi utenti.

Invitiamo anche nuovi trainer a pubblicare i propri corsi su ccFound Marketplace. È sufficiente essere utenti della piattaforma per fare ciò. Per instaurare una collaborazione più stretta con noi, scrivi a "support" nella mail del dominio platformy ccFound.

3. Roadmap e progressi nell'IT

Il 15 giugno ho pubblicato s ccFound l'aggiornamento della nostra roadmap - quindi non mi soffermerò sui piani futuri, ma mi concentrerò su un riassunto degli obiettivi già raggiunti. Ricordo solo che le priorità attuali sono le suddette gruppi tematici, eventualmente collegati ai corsi, e i prodotti in abbonamento.

Nei giorni scorsi abbiamo affrontato una situazione di emergenza - Stripe ha chiuso il nostro conto a causa di abusi da parte di utenti che testavano carte di credito rubate su ccFound. Stripe ha bloccato i fondi e ha restituito tutto agli utenti, compresi quelli che avevano acquistato un corso in modo onesto sulla piattaforma (stiamo contattando individualmente tutte le persone che hanno diritto al rimborso). Avevamo comunque intenzione di interrompere la collaborazione con Stripe a causa dei costi elevati delle transazioni, intorno al 4%. Pertanto...

1. Dopo una lunga battaglia, siamo riusciti a implementare Zen come processore di pagamento. Attualment abbiamo 3 opzioni di pagamento: ByZen, bonifico bancario e Blik. Stiamo ancora aspettando l'attivazione del terminal per le carte di credito.
2. Abbiamo già parlato dell'avvio del marketplace e dell'aggiunta della funzione di creazione dell'account durante l'acquisto di prodotti o del download di un prodotto gratuito.
3. L'applicazione mobile per iOS è essenzialmente pronta. Attualmente stiamo superando le ultime difficoltà, ovvero ottenere l'approvazione da parte di Apple.
4. Abbiamo aggiunto nuove opzioni di ordinamento avanzato: solo domande a pagamento e contenuti per adulti. Stiamo completando l'aggiunta delle opzioni: Solo valore, Personale, Permanente, Obsoleto.
5. Abbiamo tradotto tutti i contenuti in hindi e abbiamo avviato questa lingua sulla piattaforma. Questo ha comportato un'ottimizzazione dei costi di traduzione, riducendoli di due ordini di grandezza. Il costo della traduzione di ccFound in hindi è stato di €40. (Il prossimo passo sarà la lingua cinese).
6. Abbiamo aggiornato il report quotidiano con elementi aggiuntivi - corsi ed ebook.
7. Abbiamo attivato l'opzione di prelievo dalla piattaforma tramite bonifico bancario e, a causa di abusi, abbiamo disattivato depositi e prelievi in criptovalute.
8. Abbiamo apportato modifiche al funzionamento dell'applicazione mobile, al funzionamento della piattaforma per gli utenti non registrati e ai commenti per renderli più user-friendly.
9. Abbiamo introdotto la cronologia delle transazioni nel marketplace con la possibilità di aggiungere e scaricare fatture. Abbiamo avviato la generazione automatica di fatture per gli autori dei corsi. (Stiamo anche completando l'aggiunta delle statistiche per gli autori nel marketplace).
10. Abbiamo aggiornato il profilo dell'autore sulla visualizzazione del corso.
11. Abbiamo aggiunto la possibilità di inserire gif divertenti e gallerie di immagini multiple in domande, articoli e commenti.
12. Abbiamo aggiunto un pulsante per il contatto rapido con il supporto.
13. Abbiamo aggiunto la scheda "Dopo ore".
14. Abbiamo aggiunto la funzione di conversione dei prezzi in PLN nel marketplace. (Il prossimo passo sarà aggiungere una seconda valuta - il PLN).
15. Abbiamo aggiunto un banner informativo sulla possibilità di scaricare l'applicazione mobile quando si accede a ccFound da un dispositivo mobile.
16. Abbiamo attivato la possibilità di fare una domanda a ChatGPT tramite commento alla sua risposta alla domanda.
17. Abbiamo attivato la raccomandazione di prodotti nella home page.
18. Inoltre, abbiamo risolto almeno 50 bug segnalati. Tra i più significativi: abbiamo aumentato il numero di pagine indicizzate su Google, passando da 12.000 a 34.000.

Abbiamo continuato ad ottimizzare i processi di lavoro del team IT. Il team sta lavorando in modo sempre più ripetitivo e organizzato, il che ha portato a una migliore qualità del codice e a una riduzione degli errori rispetto ai mesi precedenti. Abbiamo anche ridotto l'indisponibilità del servizio dovuta a errori e avarie.

La retrospezione al termine di ogni sprint ha mostrato una riduzione del 70% dei problemi segnalati per la risoluzione nel team. La maggior parte dei problemi artificiali derivanti da problemi di comunicazione, silos e gestione imperfetta dei flussi informativi e del team sono stati eliminati.

Abbiamo implementato meccanismi di test end-to-end. L'obiettivo è testare in modo automatico tutti i processi chiave della piattaforma prima di implementare qualsiasi modifica in produzione. Non solo abbiamo creato i primi test in collaborazione con un consulente esterno, ma abbiamo anche formato un membro del team interno (non programmatore!) che si occupa di questo compito.

Semplificazione del tech stack - abbiamo eliminato completamente Java e abbattuto fino al 90% l'utilizzo di Python. Questo ha permesso di ridurre a quasi zero i costi aggiuntivi per il mantenimento di queste tecnologie.

Il costo effettivo dopo l'ottimizzazione dell'ambiente cloud Azure è stato di €2340 a giugno (prima dell'ottimizzazione era di €4015). Anche i costi del cloud di Google saranno drasticamente ridotti.

Abbiamo cercato di condurre un'analisi delle nostre pratiche e componenti UX/UI. Tuttavia, l'ispettore, dopo aver esaminato il portale, non ha ritenuto necessaria un'audit (sic!). Ritiene che il portale sia realizzato con arte e seguendo le tendenze attuali. Questo ovviamente non significa che tutte le funzioni siano perfette, ma ci dice che dovremmo concentrarci sui test con gli utenti, cosa che stiamo facendo.

4. Capitale, costi e finanziamento

Dopo il pagamento degli stipendi per il mese scorso, disponiamo di 3.574.564 zł di capitale. (Al momento della stesura, 1 USD equivale a 4,1 PLN). Un notevole risultato è il fatto che siamo riusciti a ridurre i costi a circa 250.000 PLN al mese. Ricordo che i costi erano già saliti fino a 500.000 PLN. ccFound, come startup, non genera ancora profitti - le vendite nel marketplace sono simboliche. Tutto ciò significa che se non inizieremo a generare reddito, possiamo sostenere l'attività fino a settembre 2024.

Per ottenere finanziamenti per lo sviluppo futuro di ccFound, abbiamo tre assi nella manica.

• Stiamo lavorando alla pubblicazione su ccFound di prodotti hi-ticket. I corsi venduti a 200 PLN non garantiscono un volume di affari sufficiente per sostenere la piattaforma. Stiamo adattando ccFound per la pubblicazione di programmi specializzati che valgono tra i 5.000 e i 15.000 PLN, e oltre. Questi sono i prodotti che generano i migliori ricavi nel settore educativo. Abbiamo contatti con utenti che offrono tali corsi e stiamo adeguando ccFound alle loro esigenze.
• Stiamo cercando di ottenere finanziamenti dai VC. Questa volta vogliamo posizionare ccFound non solo come social media, ma soprattutto come software per creatori per vendere i propri contenuti online, come già menzionato sopra.
• Ottimizzazione dei costi/trattamento fiscale. Stiamo cercando di recuperare tre tranches di tasse sovra-pagate:
  • circa 2 milioni di PLN per la campagna di raccolta fondi negli anni 2020-2021, legati alla qualificazione del FOUND coin come buono di varie destinazioni, le cui vendite non sono considerate reddito imponibile e pertanto le tasse vanno restituite (purtroppo il processo rich