Raport za 2Q 2023

Drodzy inwestorzy i fani ccFound! 

1. Gdzie jesteśmy - statystyki

Na portalu zarejestrowanych mamy 28661 użytkowników z potwierdzoną rejestracją (z 40030 rejestracji całkowicie). Od 1 kwietnia tego roku na portalu przybyło 3 745 osób, które potwierdziły rejestrację. Z programu poleceń na portalu konto założyło 323 użytkowników. (Zaznaczam, że nie promujemy obecnie mocno rejestracji na portalu nastawiając się raczej na ochronę kapitału i przekierowanie go na reklamowanie marketplace w najbliższych miesiącach).

Za ostatnie 3 miesiące uzyskaliśmy 12 tysięcy kliknięć z Google na 249 tysięcy wyświetleń ccFound w wynikach wyszukiwania. Średni CTR wynosi 4,8%. Widzimy trend wzrostowy - liczba kliknięć za pierwszy kwartał wynosiła 5,2 tys. z CTR 2,3%. Odnotowaliśmy zatem dwukrotny wzrost kliknięć z wyszukiwarki pomimo perturbacji związanych z porzuceniem subdomeny “beta.ccfound.com” i przerzuceniem indeksowania na główną domenę. Widzimy też rejestracje z nieokreślonych źródeł w ilościach od kilku do 80 dziennie (prawdopodobnie z Google). 

Najbardziej cieszy postępująca internacjonalizacja wyników wyszukiwania. Za Q1 mieliśmy 213 wejść z Francji, 144 z Hiszpanii, 114 z Wielkiej Brytanii, 106 z Niemiec, 72 z USA… Za Q2 mamy 1100 z Francji, 451 z USA, 321 z Hiszpanii, 269 z Wielkiej Brytanii, 239 z Niemiec, a zatem więcej niż dwukrotne przyrosty obecności w zagranicznych wyszukiwarkach. Proporcja wejść z Polski do pozostałych krajów wynosi 60% - to wciąż wiele, ale spadł z 76% dla Q1! 

Na ccFOUND napisano łącznie 5 503 publikacji (pytań, artykułów i wpisów), a tylko w drugim kwartale uzyskaliśmy ich 1 139.  Natomiast liczba komentarzy opublikowanych na portalu od kwietnia tego roku wyniosła 10 825. Od drugiej połowy kwietnia na oficjalnym koncie ccFOUND codzienne publikowane jest płatne pytanie. Do tej pory opublikowaliśmy ich 42 o łącznej wartości 215 USD. 

20 kwietnia tego roku napisałem, że ruszył nasz marketplace. Do tej pory do naszej platformy dołączyło 38 trenerów, którzy opublikowali 82 produkty, w tym 12 ebooków oraz 5 kursów anglojęzycznych. Mamy też w ofercie 10 pozycji, które są bezpłatne. W kolejnych tygodniach pojawią się następne publikacje. Na dzień 30.06.2023 r. wartość wszystkich kursów wystawionych w marketplace ccFound wynosi $3210 (13109 PLN). W minionym kwartale sprzedaliśmy 1 086 kursów na łączną kwotę $5 698. 

W ramach prowadzonych działań testowaliśmy najlepsze rozwiązania i projektowaliśmy proces promocji, który pozwoli nam w skuteczny sposób pozyskać jak największą ilość klientów dla trenerów współpracujących z ccFOUND. 

Aktualnie 19 trenerów zgodziło się dołączyć do programu partnerskiego, w którym oferują nam dodatkową prowizję, abyśmy mogli ich samodzielnie reklamować z budżetu ccFound. Dzięki temu od drugiej połowy maja na naszych social mediach (Facebook, Instagram, Twitter) rozpoczęliśmy cykl “Poznajcie naszych trenerów”’, w którym publikujemy kilka postów tygodniowo przedstawiając sylwetki trenerów oraz ich kursy. 

Dotychczas opublikowaliśmy 32 posty, w tym 9 o trenerach i 20 o kursach. Dotarliśmy do prawie 34000 osób i wygenerowaliśmy 284 odwiedziny na stronach kursów. Bezpośrednio z kliknięć w reklamy kupiono 13 kursów. Tym samym płynnie przechodzimy do szczegółów… 

2. Promocja i reklama

Każdy trener, który decyduje się na współpracę z ccFOUND w zakresie promocji kursów podlegać będzie  temu samemu procesowi promocji.

  • Seria postów na FB, Instagramie, Twitterze i TikToku - tworzymy posty z sylwetką trenera oraz osobno posty o każdym z kursów. W przypadku TikToka będzie to jeden film o trenerze i kursach. Posty prowadzić będą do landingu, który promuje zakup kursów danego trenera. 
  • Landing page - dla każdego twórcy stworzone zostaną landingi promujące zakup kursów. To właśnie na landing kierować będziemy odbiorców reklamy, a z landinga bezpośrednio będziemy prowadzić do zakupu kursu wraz z możliwością rejestracji.
  • Webinary - umożliwimy trenerom prowadzenie webinarów w celu sprzedaży kursów na platformie. Na webinary będziemy zapraszać użytkowników ccFound oraz osoby z reklamy. 
  • Mailingi - dodatkowo raz w tygodniu wysyłany będzie mailing dotyczący wybranego autora i kursów naszych autorów. 

To wszystko jest pilotażowym programem reklamy, który służy wypracowaniu dobrych praktyk i procesów. Dlatego na razie wydatki ograniczone były do minimum i będą stopniowo skalowane. Aby rozwinąć reklamę, potrzebnych było jeszcze kilka dodatkowych elementów: 

  • Program partnerski powiększający prowizję platformy (20%) do poziomów umożliwiających podjęcie ryzyka reklamowego własnym kapitałem (co najmniej 50%). Ten problem rozwiązaliśmy umawiając się z trenerami indywidualnie. Program partnerski w międzyczasie jest tworzony i umożliwi wszystkim użytkownikom ccFound zarabianie na poleceniach marketplace. 
  • Rejestrowanie się z poziomu wypełnionego koszyka w marketplace - zarówno dla produktów płatnych jak i darmowych. Wersja MVP marketplace tego nie obejmowała. Dopiero teraz możemy zdobywać nowych użytkowników dla portalu poprzez reklamę kursów. 
  • Zaawansowany system atrybucji, abyśmy dokładnie przypisywali z której reklamy przyszedł nabywca. Systemy wbudowane w FB czy Google Ads są bardzo niedokładne. Wdrażamy obecnie najbardziej zaawansowany system atrybucji na rynku. 

Dodatkowo tworzymy funkcjonalność grup tematycznych w ramach których osoby, które zakupią kurs będą mogły liczyć na wsparcie trenera i swoje nawzajem. Utworzenie grupy tematycznej dla kursu (lub grupy skupiającej uczestników kilku kursów) jest całkowicie opcjonalne; na początek startujemy z grupami otwartymi, grupy zamknięte dla płatnych kursów stworzymy w drugiej kolejności.

Grupy otwarte są oczywiście kolejną szansą reklamową dla ccFound i będą testowane pod kątem konwersji w pozyskiwaniu nowych użytkowników. 

Nowych trenerów zapraszamy również do wystawiania swoich kursów w marketplace ccFound. Wystarczy być użytkownikiem platformy, aby skorzystać. Aby nawiązać z nami bliższą współpracę, napisz na mail “support” w domenie platformy ccFound. 

3. Roadmapa i postępy w IT

15 czerwca upubliczniłem na ccFound aktualizację naszej roadmapy - nie będę się zatem powtarzał w zakresie tego, co planujemy, lecz skupię na podsumowaniu rzeczy zakończonych. Przypomnę tylko, że priorytetem są wspomniane wyżej grupy tematyczne, docelowo powiązane z kursami - oraz produkty abonamentowe. 

W ostatnich dniach mieliśmy kryzysową sytuację - Stripe wypowiedział nam konto ze względu na nadużycia użytkowników, którzy testowali na ccFound kradzione karty płatnicze. Stripe zablokował nam środki i zwrócił wszystko użytkownikom, łącznie z tymi, którzy uczciwie kupili kurs na platformie. (Kontaktujemy się indywidualnie ze wszystkimi osobami z prośbą o zwrot tych środków). Ze Stripe i tak mieliśmy przestać współpracować ze względu na wysokie koszty transakcji rzędu 4%. Stąd też… 

  1. Po długiej walce udało się wdrożyć Zen jako procesor płatności. Na dzień dzisiejszy mamy 3 opcje płatności: ByZen, przelew bankowy oraz blik. Wciąż czekamy na uruchomienie terminalu kart płatniczych.  
  2. O uruchomieniu marketplace oraz o tym, że dodaliśmy opcję zakładania konta podczas kupowania produktów, lub pobierania darmowego produktu, napisałem już powyżej. 
  3. Aplikacja mobilna na iOS jest od w zasadzie gotowa. Obecnie przechodzimy przez tor przeszkód, którym jest uzyskanie akceptacji Apple. 
  4. Dodatkowe opcje w zaawansowanym sortowaniu: tylko płatne pytania oraz treści 18+. Jesteśmy na ukończeniu dodawania: Tylko wartościowe, Osobiste, Ponadczasowe, Nieaktualne. 
  5. Skończyliśmy tłumaczyć wszystkie treści na hindi i uruchomiliśmy ten język na platformie. Wymagało to optymalizacji kosztów tłumaczeń, co zmniejszyło je o dwa rzędy wielkości. Koszt przetłumaczenia ccFound na hindi wyniósł €40. (W następnej kolejności: język chiński). 
  6. Zaktualizowaliśmy dzienny raport o dodatkowe elementy - kursy i ebooki.
  7. Włączyliśmy opcję wypłat z platformy przelewem bankowym oraz z powodu nadużyć wyłączyliśmy depozyty i wypłaty w kryptowalutach. 
  8. Zmieniliśmy działanie aplikacji mobilnej, działanie platformy jako niezalogowany oraz działanie komentarzy na bardziej przyjazne użytkownikowi. 
  9. Dodaliśmy historię transakcji w marketplace z możliwością dodawania i pobierania faktur. Uruchomiliśmy automatyczne generowanie faktur dla autorów kursów. (Jesteśmy też na ukończeniu dodania statystyk dla autorów w marketplace).
  10. Zaktualizowaliśmy wizytówkę autora na widoku kursu.  
  11. Dodaliśmy możliwość dodawania śmiesznych gifów oraz galerię wielu grafik w pytaniach, artykułach i komentarzach.  
  12. Dodaliśmy przycisk szybkiego kontaktu z supportem.  
  13. Dodaliśmy zakładkę “Po godzinach”.  
  14. Dodaliśmy przeliczanie cen na PLN w marketplace. (Następnym krokiem jest dodanie drugiej waluty - PLN). 
  15. Dodaliśmy baner informujący o możliwości pobrania aplikacji mobilnej w przypadku wejścia na ccFound na urządzeniu mobilnym. 
  16. Włączyliśmy możliwość jednorazowego dopytania ChatGPT poprzez komentarz do jego odpowiedzi na pytanie.  
  17. Włączyliśmy proponowanie produktów na stronie głównej. 
  18. Do tego naprawiliśmy co najmniej 50 zgłoszonych błędów. Z istotniejszych: powiększyliśmy liczbę zaindeksowanych stron w Google, która spadła do 12000, z powrotem na 34000.

W dalszym ciągu optymalizowaliśmy procesy pracy zespołu IT. Zespół pracuje w sposób coraz bardziej powtarzalny i uporządkowany, co doprowadziło do lepszej jakości kodu i mniejszej ilości błędów niż w poprzednich miesiącach. Zmniejszyliśmy też niedostępność serwisu wynikającą z błędów i usterek. 

Retrospektywa robiona na zakończenie każdego sprintu wykazała zmniejszenie ilości zgłaszanych problemów do rozwiązania w zespole o 70%. Większość sztucznych problemów wynikających z problemów komunikacyjnych, silosowania i niedoskonałego zarządzania przepływem informacji oraz samym zespołem zostało wyeliminowanych.

Wdrożyliśmy mechanizmy testów end-to-end. Cel - aby przed wgraniem dowolnej zmiany na produkcję przetestować wszystkie kluczowe procesy platformy automatycznie. Nie tylko stworzyliśmy kilkanaście pierwszych testów we współpracy z konsultantem zewnętrznym, ale wyszkoliliśmy pracownika wewnętrznego (nie-programistę!), który przejmuje to zadanie. 

Uproszczenie tech stacku - usunęliśmy całkowicie javę, usunęliśmy w 90% pythona. Dzięki temu koszt dodatkowy na utrzymanie w tych technologii zmniejszył się praktycznie do zera. 

Faktyczny koszt po optymalizacji środowiska chmurowego Azure już za czerwiec wyniósł €2340 (przed optymalizacją €4015). Koszty chmury Google również będą drastycznie obniżone.

Próbowaliśmy przeprowadzić audyt naszych makiet i komponentów UX/UI. Nasz audytor jednak po oględzinach portalu nie widzi potrzeby audytowania (sic!). Uważa, że portal jest zrobiony ze sztuką i zgodnie z obowiązującymi trendami. Nie oznacza to oczywiście, że wszystkie funkcje wyglądają już idealnie, oznacza to jedynie, że powinniśmy się skupiać na testach z użytkownikami, i to robimy. 

4. Kapitał, koszty i finansowanie

Po zapłacie pensji za ostatni miesiąc, mamy 3 574 564 zł kapitału. (W chwili, gdy to piszę, USD kosztuje 4,1 PLN). Niemałym osiągnięciem jest to, że udało nam się natomiast obniżyć koszty do poziomu około 250 tysięcy PLN miesięcznie. Przypominam, że dochodziły już one do poziomu 0,5 mln PLN. ccFound jako startup wciąż nie zarabia - sprzedaż na marketplace jest symboliczna. To wszystko oznacza to, że jeśli nie zaczniemy zarabiać, mamy środki na to, by działać do września 2024. 

Aby uzyskać finansowanie na dalszy rozwój ccFound, mamy trzy asy w rękawie. 

  • Dążymy do publikacji na ccFound produktów hi-ticket. Kursy sprzedawane za 200 PLN nie zapewnią wystarczającego obrotu na utrzymanie platformy. Dostosowujemy ccFound do tego, aby publikowano tu specjalistyczne programy warte 5-15 tysięcy PLN, a nawet więcej. To na nich w branży edukacyjnej realizowane są największe przychody. Mamy kontakt z użytkownikami, którzy realizują takie kursy i dopasowujemy ccFound do ich wymagań. 
  • Dążymy ponownie do pozyskania finansowania od VC, tym razem pozycjonując ccFound nie jako social medium, ale przede wszystkim jako oprogramowanie dla twórców do sprzedaży swoich treści w internecie zgodnie z myślą wyrażoną powyżej. 
  • Odzyskanie środków z Urzędu Skarbowego. Walczymy o odzyskanie trzech różnych transz nadpłaconych podatków: 
    • blisko 2 mln PLN za kampanię fundraisingową w latach 2020-2021, co jest związane ze zmianą kwalifikacji FOUND coina jako bon różnego przeznaczenia, którego sprzedaż z definicji nie jest przychodem, a zatem podatki są do zwrotu (to niestety zajmie około dwóch lat), 
    • blisko 2 mln PLN za podatki VAT od faktur w latach 2021-2022 - to jest VAT, którego nie mogliśmy odliczyć od przychodów, bo ich nie generowaliśmy (powinniśmy odzyskać je w ciągu pół roku), 
    • 480 tysięcy PLN za nienależny podatek, którym obciążył nas Urząd Skarbowy w ostatnim czasie - co pokazuje patologię urzędniczą i zasługuje na osobną publikację o naszym państwie, i faktycznie takową przygotowujemy (to również jest do odzyskania w kilka miesięcy).  

Podsumowując, mamy circa 4 mln PLN do odzyskania z Urzędu Skarbowego. Chciałbym wygenerować dla ccFound 1-2 mln PLN naszym własnym produktem hi-ticket, do którego stworzenia dążymy. Finansowanie VC natomiast w przypadku sukcesu może nam pozyskać 1-2 mln USD.  

5. Podsumowanie 

Oczywiście nie dążymy tylko do tego, aby przetrwać z kilkoma milionami PLN kolejne lata. To, co teraz realizujemy, to kolejny pivot mający na celu stworzenie biznesu wartego miliardy USD. 

Odchodzimy od akcentowania social medium, bo ta koncepcja póki co nie zadziałała. Przyrost liczby użytkowników jest liniowy, a zaangażowanie przeciętne. Nie ma efektu wirusowości i poleceń WoM (word-of-mouth). Spójrzmy na sprawę uczciwie - użytkownicy ccFound nie są specjalnie zainteresowani gromadzeniem wiedzy w formacie pytań i odpowiedzi. Nie mamy żadnej monetyzacji z płatnych pytań, PM4A ani paywalli. 

Grupy tematyczne mogą pomóc z trafieniem do osób o podobnych zainteresowaniach i zwiększeniem zaangażowania w doborowym towarzystwie. Ponadto dopiero rozkręcamy się w realizacji platformy wielojęzycznej dodając języki hindi i chiński (i kolejne), dzięki czemu SEO będzie działać coraz lepiej. Jest zatem wciąż szansa, że platforma nabierze efektu kuli śnieżnej. Jednak nie można zwlekać - szukamy jak temu pomóc - od innej strony. 

Ostatnie miesiące pokazały, że rozwiązujemy problem jednej, jedynej grupy docelowej: trenerów szukających oprogramowania do wystawienia swoich kursów na sprzedaż… oraz ich nauczycieli. Niemal wszystkich naszych trenerów zdobyliśmy poprzez znajomość z nauczycielem nauczycieli - osobą, która uczy ludzi jak sprzedawać swoją wiedzę online. 

Nasze hasło na nowym pitch decku brzmi “AI-driven content monetisation platform”. Istnieją już na świecie startupy-jednorożce w tej dziedzinie, np. Kajabi służy do wystawiania kursów internetowych, koszuje w abonamencie 100-400 USD i jest warte 2 mld USD po rundzie finansowania na 550 mln USD. 

Dodajemy do tego magię sztucznej inteligencji, oferując autorom to, co robimy już w social medium: automatyczne tłumaczenia kursów na inne języki. Jest już technologia, która to umożliwia, nie tylko w dubbingu, ale również z generowaniem głosu w nowym języku i lip-syncing!

Ale najważniejsze jest, że wyróżniamy się aspektem społecznościowym, który zostanie wzmocniony przez trenerów budujących swoje mikro-społeczności na ccFound… A następnie vice versa: społeczność ccFound wzmocni sprzedaż kolejnych trenerów, którzy pojawią się na platformie. To wygrana-wygrana. 

Wciąż zatem łączymy dwa światy - sprzedaż edukacji (produkty informacyjne ze społecznościami zaangażowanych kursantów) z jedną globalną społecznością międzynarodową ccFound. 

Czegoś takiego obecnie nie robi nikt na świecie i wierzymy, że rozwiążemy w ten sposób globalny problem twórców wartościowych treści, zmagających się dziś z dotarciem do nowych odbiorców.

Drodzy inwestorzy i fani ccFound! 

1. Gdzie jesteśmy - statystyki

Na portalu zarejestrowanych mamy 28661 użytkowników z potwierdzoną rejestracją (z 40030 rejestracji całkowicie). Od 1 kwietnia tego roku na portalu przybyło 3 745 osób, które potwierdziły rejestrację. Z programu poleceń na portalu konto założyło 323 użytkowników. (Zaznaczam, że nie promujemy obecnie mocno rejestracji na portalu nastawiając się raczej na ochronę kapitału i przekierowanie go na reklamowanie marketplace w najbliższych miesiącach).

Za ostatnie 3 miesiące uzyskaliśmy 12 tysięcy kliknięć z Google na 249 tysięcy wyświetleń ccFound w wynikach wyszukiwania. Średni CTR wynosi 4,8%. Widzimy trend wzrostowy - liczba kliknięć za pierwszy kwartał wynosiła 5,2 tys. z CTR 2,3%. Odnotowaliśmy zatem dwukrotny wzrost kliknięć z wyszukiwarki pomimo perturbacji związanych z porzuceniem subdomeny “beta.ccfound.com” i przerzuceniem indeksowania na główną domenę. Widzimy też rejestracje z nieokreślonych źródeł w ilościach od kilku do 80 dziennie (prawdopodobnie z Google). 

Najbardziej cieszy postępująca internacjonalizacja wyników wyszukiwania. Za Q1 mieliśmy 213 wejść z Francji, 144 z Hiszpanii, 114 z Wielkiej Brytanii, 106 z Niemiec, 72 z USA… Za Q2 mamy 1100 z Francji, 451 z USA, 321 z Hiszpanii, 269 z Wielkiej Brytanii, 239 z Niemiec, a zatem więcej niż dwukrotne przyrosty obecności w zagranicznych wyszukiwarkach. Proporcja wejść z Polski do pozostałych krajów wynosi 60% - to wciąż wiele, ale spadł z 76% dla Q1! 

Na ccFOUND napisano łącznie 5 503 publikacji (pytań, artykułów i wpisów), a tylko w drugim kwartale uzyskaliśmy ich 1 139.  Natomiast liczba komentarzy opublikowanych na portalu od kwietnia tego roku wyniosła 10 825. Od drugiej połowy kwietnia na oficjalnym koncie ccFOUND codzienne publikowane jest płatne pytanie. Do tej pory opublikowaliśmy ich 42 o łącznej wartości 215 USD. 

20 kwietnia tego roku napisałem, że ruszył nasz marketplace. Do tej pory do naszej platformy dołączyło 38 trenerów, którzy opublikowali 82 produkty, w tym 12 ebooków oraz 5 kursów anglojęzycznych. Mamy też w ofercie 10 pozycji, które są bezpłatne. W kolejnych tygodniach pojawią się następne publikacje. Na dzień 30.06.2023 r. wartość wszystkich kursów wystawionych w marketplace ccFound wynosi $3210 (13109 PLN). W minionym kwartale sprzedaliśmy 1 086 kursów na łączną kwotę $5 698. 

W ramach prowadzonych działań testowaliśmy najlepsze rozwiązania i projektowaliśmy proces promocji, który pozwoli nam w skuteczny sposób pozyskać jak największą ilość klientów dla trenerów współpracujących z ccFOUND. 

Aktualnie 19 trenerów zgodziło się dołączyć do programu partnerskiego, w którym oferują nam dodatkową prowizję, abyśmy mogli ich samodzielnie reklamować z budżetu ccFound. Dzięki temu od drugiej połowy maja na naszych social mediach (Facebook, Instagram, Twitter) rozpoczęliśmy cykl “Poznajcie naszych trenerów”’, w którym publikujemy kilka postów tygodniowo przedstawiając sylwetki trenerów oraz ich kursy. 

Dotychczas opublikowaliśmy 32 posty, w tym 9 o trenerach i 20 o kursach. Dotarliśmy do prawie 34000 osób i wygenerowaliśmy 284 odwiedziny na stronach kursów. Bezpośrednio z kliknięć w reklamy kupiono 13 kursów. Tym samym płynnie przechodzimy do szczegółów… 

2. Promocja i reklama

Każdy trener, który decyduje się na współpracę z ccFOUND w zakresie promocji kursów podlegać będzie  temu samemu procesowi promocji.

  • Seria postów na FB, Instagramie, Twitterze i TikToku - tworzymy posty z sylwetką trenera oraz osobno posty o każdym z kursów. W przypadku TikToka będzie to jeden film o trenerze i kursach. Posty prowadzić będą do landingu, który promuje zakup kursów danego trenera. 
  • Landing page - dla każdego twórcy stworzone zostaną landingi promujące zakup kursów. To właśnie na landing kierować będziemy odbiorców reklamy, a z landinga bezpośrednio będziemy prowadzić do zakupu kursu wraz z możliwością rejestracji.
  • Webinary - umożliwimy trenerom prowadzenie webinarów w celu sprzedaży kursów na platformie. Na webinary będziemy zapraszać użytkowników ccFound oraz osoby z reklamy. 
  • Mailingi - dodatkowo raz w tygodniu wysyłany będzie mailing dotyczący wybranego autora i kursów naszych autorów. 

To wszystko jest pilotażowym programem reklamy, który służy wypracowaniu dobrych praktyk i procesów. Dlatego na razie wydatki ograniczone były do minimum i będą stopniowo skalowane. Aby rozwinąć reklamę, potrzebnych było jeszcze kilka dodatkowych elementów: 

  • Program partnerski powiększający prowizję platformy (20%) do poziomów umożliwiających podjęcie ryzyka reklamowego własnym kapitałem (co najmniej 50%). Ten problem rozwiązaliśmy umawiając się z trenerami indywidualnie. Program partnerski w międzyczasie jest tworzony i umożliwi wszystkim użytkownikom ccFound zarabianie na poleceniach marketplace. 
  • Rejestrowanie się z poziomu wypełnionego koszyka w marketplace - zarówno dla produktów płatnych jak i darmowych. Wersja MVP marketplace tego nie obejmowała. Dopiero teraz możemy zdobywać nowych użytkowników dla portalu poprzez reklamę kursów. 
  • Zaawansowany system atrybucji, abyśmy dokładnie przypisywali z której reklamy przyszedł nabywca. Systemy wbudowane w FB czy Google Ads są bardzo niedokładne. Wdrażamy obecnie najbardziej zaawansowany system atrybucji na rynku. 

Dodatkowo tworzymy funkcjonalność grup tematycznych w ramach których osoby, które zakupią kurs będą mogły liczyć na wsparcie trenera i swoje nawzajem. Utworzenie grupy tematycznej dla kursu (lub grupy skupiającej uczestników kilku kursów) jest całkowicie opcjonalne; na początek startujemy z grupami otwartymi, grupy zamknięte dla płatnych kursów stworzymy w drugiej kolejności.

Grupy otwarte są oczywiście kolejną szansą reklamową dla ccFound i będą testowane pod kątem konwersji w pozyskiwaniu nowych użytkowników. 

Nowych trenerów zapraszamy również do wystawiania swoich kursów w marketplace ccFound. Wystarczy być użytkownikiem platformy, aby skorzystać. Aby nawiązać z nami bliższą współpracę, napisz na mail “support” w domenie platformy ccFound. 

3. Roadmapa i postępy w IT

15 czerwca upubliczniłem na ccFound aktualizację naszej roadmapy - nie będę się zatem powtarzał w zakresie tego, co planujemy, lecz skupię na podsumowaniu rzeczy zakończonych. Przypomnę tylko, że priorytetem są wspomniane wyżej grupy tematyczne, docelowo powiązane z kursami - oraz produkty abonamentowe. 

W ostatnich dniach mieliśmy kryzysową sytuację - Stripe wypowiedział nam konto ze względu na nadużycia użytkowników, którzy testowali na ccFound kradzione karty płatnicze. Stripe zablokował nam środki i zwrócił wszystko użytkownikom, łącznie z tymi, którzy uczciwie kupili kurs na platformie. (Kontaktujemy się indywidualnie ze wszystkimi osobami z prośbą o zwrot tych środków). Ze Stripe i tak mieliśmy przestać współpracować ze względu na wysokie koszty transakcji rzędu 4%. Stąd też… 

  1. Po długiej walce udało się wdrożyć Zen jako procesor płatności. Na dzień dzisiejszy mamy 3 opcje płatności: ByZen, przelew bankowy oraz blik. Wciąż czekamy na uruchomienie terminalu kart płatniczych.  
  2. O uruchomieniu marketplace oraz o tym, że dodaliśmy opcję zakładania konta podczas kupowania produktów, lub pobierania darmowego produktu, napisałem już powyżej. 
  3. Aplikacja mobilna na iOS jest od w zasadzie gotowa. Obecnie przechodzimy przez tor przeszkód, którym jest uzyskanie akceptacji Apple. 
  4. Dodatkowe opcje w zaawansowanym sortowaniu: tylko płatne pytania oraz treści 18+. Jesteśmy na ukończeniu dodawania: Tylko wartościowe, Osobiste, Ponadczasowe, Nieaktualne. 
  5. Skończyliśmy tłumaczyć wszystkie treści na hindi i uruchomiliśmy ten język na platformie. Wymagało to optymalizacji kosztów tłumaczeń, co zmniejszyło je o dwa rzędy wielkości. Koszt przetłumaczenia ccFound na hindi wyniósł €40. (W następnej kolejności: język chiński). 
  6. Zaktualizowaliśmy dzienny raport o dodatkowe elementy - kursy i ebooki.
  7. Włączyliśmy opcję wypłat z platformy przelewem bankowym oraz z powodu nadużyć wyłączyliśmy depozyty i wypłaty w kryptowalutach. 
  8. Zmieniliśmy działanie aplikacji mobilnej, działanie platformy jako niezalogowany oraz działanie komentarzy na bardziej przyjazne użytkownikowi. 
  9. Dodaliśmy historię transakcji w marketplace z możliwością dodawania i pobierania faktur. Uruchomiliśmy automatyczne generowanie faktur dla autorów kursów. (Jesteśmy też na ukończeniu dodania statystyk dla autorów w marketplace).
  10. Zaktualizowaliśmy wizytówkę autora na widoku kursu.  
  11. Dodaliśmy możliwość dodawania śmiesznych gifów oraz galerię wielu grafik w pytaniach, artykułach i komentarzach.  
  12. Dodaliśmy przycisk szybkiego kontaktu z supportem.  
  13. Dodaliśmy zakładkę “Po godzinach”.  
  14. Dodaliśmy przeliczanie cen na PLN w marketplace. (Następnym krokiem jest dodanie drugiej waluty - PLN). 
  15. Dodaliśmy baner informujący o możliwości pobrania aplikacji mobilnej w przypadku wejścia na ccFound na urządzeniu mobilnym. 
  16. Włączyliśmy możliwość jednorazowego dopytania ChatGPT poprzez komentarz do jego odpowiedzi na pytanie.  
  17. Włączyliśmy proponowanie produktów na stronie głównej. 
  18. Do tego naprawiliśmy co najmniej 50 zgłoszonych błędów. Z istotniejszych: powiększyliśmy liczbę zaindeksowanych stron w Google, która spadła do 12000, z powrotem na 34000.

W dalszym ciągu optymalizowaliśmy procesy pracy zespołu IT. Zespół pracuje w sposób coraz bardziej powtarzalny i uporządkowany, co doprowadziło do lepszej jakości kodu i mniejszej ilości błędów niż w poprzednich miesiącach. Zmniejszyliśmy też niedostępność serwisu wynikającą z błędów i usterek. 

Retrospektywa robiona na zakończenie każdego sprintu wykazała zmniejszenie ilości zgłaszanych problemów do rozwiązania w zespole o 70%. Większość sztucznych problemów wynikających z problemów komunikacyjnych, silosowania i niedoskonałego zarządzania przepływem informacji oraz samym zespołem zostało wyeliminowanych.

Wdrożyliśmy mechanizmy testów end-to-end. Cel - aby przed wgraniem dowolnej zmiany na produkcję przetestować wszystkie kluczowe procesy platformy automatycznie. Nie tylko stworzyliśmy kilkanaście pierwszych testów we współpracy z konsultantem zewnętrznym, ale wyszkoliliśmy pracownika wewnętrznego (nie-programistę!), który przejmuje to zadanie. 

Uproszczenie tech stacku - usunęliśmy całkowicie javę, usunęliśmy w 90% pythona. Dzięki temu koszt dodatkowy na utrzymanie w tych technologii zmniejszył się praktycznie do zera. 

Faktyczny koszt po optymalizacji środowiska chmurowego Azure już za czerwiec wyniósł €2340 (przed optymalizacją €4015). Koszty chmury Google również będą drastycznie obniżone.

Próbowaliśmy przeprowadzić audyt naszych makiet i komponentów UX/UI. Nasz audytor jednak po oględzinach portalu nie widzi potrzeby audytowania (sic!). Uważa, że portal jest zrobiony ze sztuką i zgodnie z obowiązującymi trendami. Nie oznacza to oczywiście, że wszystkie funkcje wyglądają już idealnie, oznacza to jedynie, że powinniśmy się skupiać na testach z użytkownikami, i to robimy. 

4. Kapitał, koszty i finansowanie

Po zapłacie pensji za ostatni miesiąc, mamy 3 574 564 zł kapitału. (W chwili, gdy to piszę, USD kosztuje 4,1 PLN). Niemałym osiągnięciem jest to, że udało nam się natomiast obniżyć koszty do poziomu około 250 tysięcy PLN miesięcznie. Przypominam, że dochodziły już one do poziomu 0,5 mln PLN. ccFound jako startup wciąż nie zarabia - sprzedaż na marketplace jest symboliczna. To wszystko oznacza to, że jeśli nie zaczniemy zarabiać, mamy środki na to, by działać do września 2024. 

Aby uzyskać finansowanie na dalszy rozwój ccFound, mamy trzy asy w rękawie. 

  • Dążymy do publikacji na ccFound produktów hi-ticket. Kursy sprzedawane za 200 PLN nie zapewnią wystarczającego obrotu na utrzymanie platformy. Dostosowujemy ccFound do tego, aby publikowano tu specjalistyczne programy warte 5-15 tysięcy PLN, a nawet więcej. To na nich w branży edukacyjnej realizowane są największe przychody. Mamy kontakt z użytkownikami, którzy realizują takie kursy i dopasowujemy ccFound do ich wymagań. 
  • Dążymy ponownie do pozyskania finansowania od VC, tym razem pozycjonując ccFound nie jako social medium, ale przede wszystkim jako oprogramowanie dla twórców do sprzedaży swoich treści w internecie zgodnie z myślą wyrażoną powyżej. 
  • Odzyskanie środków z Urzędu Skarbowego. Walczymy o odzyskanie trzech różnych transz nadpłaconych podatków: 
    • blisko 2 mln PLN za kampanię fundraisingową w latach 2020-2021, co jest związane ze zmianą kwalifikacji FOUND coina jako bon różnego przeznaczenia, którego sprzedaż z definicji nie jest przychodem, a zatem podatki są do zwrotu (to niestety zajmie około dwóch lat), 
    • blisko 2 mln PLN za podatki VAT od faktur w latach 2021-2022 - to jest VAT, którego nie mogliśmy odliczyć od przychodów, bo ich nie generowaliśmy (powinniśmy odzyskać je w ciągu pół roku), 
    • 480 tysięcy PLN za nienależny podatek, którym obciążył nas Urząd Skarbowy w ostatnim czasie - co pokazuje patologię urzędniczą i zasługuje na osobną publikację o naszym państwie, i faktycznie takową przygotowujemy (to również jest do odzyskania w kilka miesięcy).  

Podsumowując, mamy circa 4 mln PLN do odzyskania z Urzędu Skarbowego. Chciałbym wygenerować dla ccFound 1-2 mln PLN naszym własnym produktem hi-ticket, do którego stworzenia dążymy. Finansowanie VC natomiast w przypadku sukcesu może nam pozyskać 1-2 mln USD.  

5. Podsumowanie 

Oczywiście nie dążymy tylko do tego, aby przetrwać z kilkoma milionami PLN kolejne lata. To, co teraz realizujemy, to kolejny pivot mający na celu stworzenie biznesu wartego miliardy USD. 

Odchodzimy od akcentowania social medium, bo ta koncepcja póki co nie zadziałała. Przyrost liczby użytkowników jest liniowy, a zaangażowanie przeciętne. Nie ma efektu wirusowości i poleceń WoM (word-of-mouth). Spójrzmy na sprawę uczciwie - użytkownicy ccFound nie są specjalnie zainteresowani gromadzeniem wiedzy w formacie pytań i odpowiedzi. Nie mamy żadnej monetyzacji z płatnych pytań, PM4A ani paywalli. 

Grupy tematyczne mogą pomóc z trafieniem do osób o podobnych zainteresowaniach i zwiększeniem zaangażowania w doborowym towarzystwie. Ponadto dopiero rozkręcamy się w realizacji platformy wielojęzycznej dodając języki hindi i chiński (i kolejne), dzięki czemu SEO będzie działać coraz lepiej. Jest zatem wciąż szansa, że platforma nabierze efektu kuli śnieżnej. Jednak nie można zwlekać - szukamy jak temu pomóc - od innej strony. 

Ostatnie miesiące pokazały, że rozwiązujemy problem jednej, jedynej grupy docelowej: trenerów szukających oprogramowania do wystawienia swoich kursów na sprzedaż… oraz ich nauczycieli. Niemal wszystkich naszych trenerów zdobyliśmy poprzez znajomość z nauczycielem nauczycieli - osobą, która uczy ludzi jak sprzedawać swoją wiedzę online. 

Nasze hasło na nowym pitch decku brzmi “AI-driven content monetisation platform”. Istnieją już na świecie startupy-jednorożce w tej dziedzinie, np. Kajabi służy do wystawiania kursów internetowych, koszuje w abonamencie 100-400 USD i jest warte 2 mld USD po rundzie finansowania na 550 mln USD. 

Dodajemy do tego magię sztucznej inteligencji, oferując autorom to, co robimy już w social medium: automatyczne tłumaczenia kursów na inne języki. Jest już technologia, która to umożliwia, nie tylko w dubbingu, ale również z generowaniem głosu w nowym języku i lip-syncing!

Ale najważniejsze jest, że wyróżniamy się aspektem społecznościowym, który zostanie wzmocniony przez trenerów budujących swoje mikro-społeczności na ccFound… A następnie vice versa: społeczność ccFound wzmocni sprzedaż kolejnych trenerów, którzy pojawią się na platformie. To wygrana-wygrana. 

Wciąż zatem łączymy dwa światy - sprzedaż edukacji (produkty informacyjne ze społecznościami zaangażowanych kursantów) z jedną globalną społecznością międzynarodową ccFound. 

Czegoś takiego obecnie nie robi nikt na świecie i wierzymy, że rozwiążemy w ten sposób globalny problem twórców wartościowych treści, zmagających się dziś z dotarciem do nowych odbiorców.

https://ccfound.com/pl/artic...

21 użytkowników podbija to!

4 odpowiedzi