Rapport voor 2Q 2023

Beste investeerders en fans van ccFound!

1. Waar zijn we - statistieken

We hebben momenteel 28661 geregistreerde gebruikers op het platform met bevestigde registraties (van in totaal 40030 registraties). Sinds 1 april van dit jaar hebben 3.745 mensen hun registratie op het platform bevestigd. Er hebben 323 gebruikers een account aangemaakt via het doorverwijsprogramma op het platform. (Ik wil benadrukken dat we op dit moment niet sterk de registraties op het platform promoten, maar ons eerder richten op het beschermen van het kapitaal en het doorverwijzen naar het promoten van de marktplaats in de komende maanden).

In de afgelopen 3 maanden hebben we 12.000 klikken van Google ontvangen op 249.000 weergaven van ccFound in zoekresultaten. Het gemiddelde klikratio is 4,8%. We zien een stijgende trend - het aantal klikken voor het eerste kwartaal was 5.200 met een klikratio van 2,3%. We hebben dus een verdubbeling van het aantal klikken vanuit de zoekmachine gezien, ondanks de onrust als gevolg van het stopzetten van de subdomein "beta.ccfound.com" en het verplaatsen van de indexering naar het hoofddomein. We zien ook registraties van onbekende bronnen in aantallen variërend van enkele tot 80 per dag (waarschijnlijk vanuit Google).

Wat ons het meest verheugt, is de voortgaande internationalisering van de zoekresultaten. Voor het eerste kwartaal hadden we 213 bezoeken uit Frankrijk, 144 uit Spanje, 114 uit het Verenigd Koninkrijk, 106 uit Duitsland, 72 uit de VS... Voor het tweede kwartaal hebben we 1.100 bezoeken uit Frankrijk, 451 uit de VS, 321 uit Spanje, 269 uit het Verenigd Koninkrijk, 239 uit Duitsland, dus meer dan een verdubbeling van onze aanwezigheid in buitenlandse zoekmachines. Het aandeel bezoeken uit Polen ten opzichte van andere landen is 60% - nog steeds hoog, maar gedaald van 76% voor het eerste kwartaal!

Er zijn in totaal 5.503 publicaties (vragen, artikelen en berichten) op ccFOUND geschreven, en alleen in het tweede kwartaal hebben we er 1.139 gekregen. Het aantal gepubliceerde opmerkingen op het platform sinds april van dit jaar bedroeg 10.825. Sinds de tweede helft van april wordt er dagelijks een betaalde vraag gepubliceerd op het officiële ccFOUND-account. Tot nu toe hebben we er 42 gepubliceerd met een totale waarde van $215 USD.

Op 20 april van dit jaar heb ik aangekondigd dat onze marktplaats is gestart. Tot nu toe hebben 38 trainers zich bij ons platform aangesloten en hebben ze 82 producten gepubliceerd, waaronder 12 e-books en 5 Engelstalige cursussen. We hebben ook 10 gratis posities in de aanbieding. In de komende weken zullen er meer publicaties verschijnen. Op 30-06-2023 bedraagt de totale waarde van alle cursussen die op de ccFound-marktplaats zijn uitgegeven $3210 (13109 PLN). In het afgelopen kwartaal hebben we 1.086 cursussen verkocht voor een totaalbedrag van $5.698.

Als onderdeel van onze lopende activiteiten hebben we de beste oplossingen getest en een promotieproces ontworpen dat ons in staat stelt om op effectieve wijze zoveel mogelijk klanten aan te trekken voor trainers die samenwerken met ccFOUND.

Op dit moment hebben 19 trainers ingestemd met deelname aan ons partnerprogramma, waarbij ze ons een extra commissie aanbieden, zodat we ze zelf kunnen promoten vanuit het budget van ccFound. Dankzij dit zijn we vanaf de tweede helft van mei begonnen met de cyclus "Leer onze trainers kennen" op onze social media (Facebook, Instagram, Twitter), waar we wekelijks enkele berichten plaatsen waarin de profielen van de trainers en hun cursussen worden gepresenteerd.

Tot nu toe hebben we 32 berichten geplaatst, waarvan 9 over trainers en 20 over cursussen. We hebben bijna 34.000 mensen bereikt en 284 bezoeken gegenereerd naar de cursuspagina's. Uit de klikken op de advertenties zijn 13 cursussen verkocht. Op deze manier gaan we vloeiend over naar de details...

2. Promotie en advertenties

Elke trainer die besluit met ccFOUND samen te werken op het gebied van het promoten van cursussen, zal hetzelfde promotieproces doorlopen.

• Serie berichten op FB, Instagram, Twitter en TikTok - we maken berichten met het profiel van de trainer en aparte berichten over elk van de cursussen. Voor TikTok zal dit één video over de trainer en cursussen zijn. De berichten zullen naar een landingspagina leiden die de aankoop van de cursussen van de betreffende trainer promoot.
• Landingspagina - voor elke maker worden landingspagina's gemaakt om de aankoop van cursussen te promoten. We zullen de ontvangers van de advertenties naar deze landingspagina leiden, vanwaar ze rechtstreeks naar de aankoop van de cursus worden geleid, met de mogelijkheid om zich te registreren.
• Webinars - we zullen trainers toestaan webinars te geven om cursussen op het platform te verkopen. We zullen gebruikers van ccFound en mensen uit de advertenties uitnodigen voor de webinars.
• Mailings - we zullen wekelijks een mailing sturen over een specifieke auteur en cursussen van onze auteurs.

Dit alles is een experimenteel advertentieprogramma dat bedoeld is om beste praktijken en processen te ontwikkelen. Daarom zijn de kosten tot nu toe minimaal gehouden en zullen ze geleidelijk worden opgeschaald. Om de advertenties uit te breiden, moesten er nog enkele extra elementen worden toegevoegd:

• Partnerprogramma dat de commissie van het platform vergroot (20%) tot niveaus die risicovolle advertenties met eigen kapitaal mogelijk maken (minimaal 50%). Dit probleem hebben we opgelost door individuele afspraken te maken met de trainers. Het partnerprogramma wordt momenteel ontwikkeld en stelt alle gebruikers van ccFound in staat om geld te verdienen met aanbevelingen voor de marktplaats.
• Registreren vanuit een gevulde winkelwagen op de marktplaats - zowel voor betaalde als gratis producten. De MVP-versie van de marktplaats omvatte dit niet. Nu kunnen we nieuwe gebruikers werven voor het platform door cursusadvertenties.
• Geavanceerd attributiesysteem, zodat we precies kunnen achterhalen vanuit welke advertentie de koper afkomstig is. De ingebouwde systemen van FB en Google Ads zijn erg onnauwkeurig. Momenteel voeren we het meest geavanceerde attributiesysteem op de markt in.

Bovendien zijn we een functionaliteit voor themagroepen aan het creëren waar kopers van cursussen ondersteuning van trainers en van elkaar kunnen verwachten. Het opzetten van een themagroep voor een cursus (of een groep voor deelnemers van meerdere cursussen) is volledig optioneel; we beginnen met open groepen en zullen later gesloten groepen voor betaalde cursussen maken.

Open groepen bieden natuurlijk een nieuwe mogelijkheid voor advertenties voor ccFound en zullen worden getest op conversie bij het verwerven van nieuwe gebruikers.

We nodigen nieuwe trainers ook uit om hun cursussen op de marktplaats van ccFound te plaatsen. Het enige wat u hoeft te doen is een gebruiker van het platform zijn. Om nauwer met ons samen te werken, kunt u mailen naar "support" op het domein van het platform van ccFound.

3. Roadmap en voortgang in IT

Op 15 juni heb ik een update van onze roadmap op ccFound openbaar gemaakt - daarom zal ik niet herhalen wat we van plan zijn, maar me richten op een samenvatting van voltooide zaken. Ik wil alleen benadrukken dat de prioriteit ligt bij de eerder genoemde themagroepen, die uiteindelijk gekoppeld zullen worden aan cursussen, evenals abonnementsproducten.

De afgelopen dagen hebben we te maken gehad met een crisis - Stripe heeft ons account stopgezet vanwege misbruik door gebruikers die gestolen creditcards testten op ccFound. Stripe heeft onze middelen geblokkeerd en alles terugbetaald aan gebruikers, inclusief degenen die eerlijk een cursus op het platform hadden gekocht. (We nemen contact op met alle betrokkenen met het verzoek om deze middelen terug te geven). Uiteindelijk zouden we hoe dan ook stoppen met samenwerken met Stripe vanwege de hoge transactiekosten van ongeveer 4%. En daarom...

1. Na een lang gevecht hebben we Zen geïmplementeerd als betalingsverwerker. Op dit moment hebben we 3 betalingsopties: ByZen, bankoverschrijving en blik. We wachten nog steeds op de lancering van de creditcard-terminal.
2. Ik heb hierboven al geschreven over de lancering van de marktplaats en over het toevoegen van de optie om een account aan te maken bij het kopen van producten of het downloaden van een gratis product.
3. De mobiele app voor iOS is in principe klaar. Momenteel doorlopen we de hindernissen om goedkeuring van Apple te verkrijgen.
4. Extra opties in geavanceerde sortering: alleen betaalde vragen en inhoud van 18+. We zijn bezig met het afronden van toevoegingen: Alleen waardevol, Persoonlijk, Tijdloos, Niet-actueel.
5. We hebben alle inhoud vertaald naar het Hindi en deze taal toegevoegd aan het platform. Dit vereiste kostenoptimalisatie, waardoor de kosten met twee ordes van grootte zijn verminderd. De vertaalkosten van ccFound naar het Hindi bedroegen 40 €. (De volgende taal is Chinees).
6. We hebben het dagelijkse rapport bijgewerkt met extra elementen - cursussen en e-books.
7. We hebben de optie toegevoegd om geld op te nemen van het platform via bankoverschrijving en vanwege misbruik hebben we stortingen en opnames in cryptogeld uitgeschakeld.
8. We hebben de werking van de mobiele app, de werking van het platform voor niet-ingelogde gebruikers en de werking van opmerkingen gebruikersvriendelijker gemaakt.
9. We hebben een transactiegeschiedenis toegevoegd in de marktplaats met de mogelijkheid om facturen toe te voegen en te downloaden. We hebben ook automatische facturatie voor auteurs van cursussen geactiveerd. (We zijn ook bezig met het toevoegen van statistieken voor auteurs op de marktplaats).
10. We hebben het auteursprofiel bij de cursusweergave bijgewerkt.
11. We hebben de mogelijkheid toegevoegd om grappige gifs en een galerij van meerdere afbeeldingen toe te voegen in vragen, artikelen en opmerkingen.
12. We hebben een knop toegevoegd voor snel contact met de klantenservice.
13. We hebben een tabblad "Na kantooruren" toegevoegd.
14. We hebben de optie toegevoegd om prijzen in PLN om te rekenen in de marktplaats. (De volgende stap is het toevoegen van een tweede valuta - PLN).
15. We hebben een banner toegevoegd die aangeeft dat de mobiele app kan worden gedownload bij het openen van ccFound op een mobiel apparaat.
16. We hebben de mogelijkheid toegevoegd om ChatGPT eenmalig te vragen via een opmerking op zijn antwoord op een vraag.
17. We zijn begonnen met het voorstellen van producten op de startpagina.
18. We hebben minstens 50 gerapporteerde fouten gerepareerd. Onder de belangrijkste: we hebben het aantal geïndexeerde pagina's in Google vergroot, dat was gedaald naar 12000, maar is nu terug op 34000.

We optimaliseren nog steeds processen in het IT-team. Het team werkt steeds systematischer en geordender, wat heeft geleid tot een hogere codekwaliteit en minder fouten dan in de voorgaande maanden. Ook hebben we de downtime van de service verminderd als gevolg van fouten en storingen.

Aan het einde van elke sprint hebben we een retrospectief gedaan en vastgesteld dat het aantal gemelde problemen die het IT-team moet oplossen met 70% zijn verminderd. De meeste problemen die werden gemeld waren kunstmatig en ontstonden door communicatieproblemen, silo's en inefficiënt informatiemanagement binnen het team en zijn nu geëlimineerd.

We hebben end-to-end testmechanismen geïmplementeerd. Het doel is om alle cruciale processen van het platform automatisch te testen voordat we wijzigingen live implementeren. We hebben niet alleen de eerste tests ontwikkeld in samenwerking met een externe consultant, maar we hebben ook een interne medewerker (geen programmeur!) opgeleid om deze taak over te nemen.

We hebben ons tech-stack vereenvoudigd - we hebben Java volledig verwijderd en Python voor 90%. Hierdoor zijn de extra kosten voor het onderhoud van deze technologieën vrijwel nul geworden.

De werkelijke kosten na optimalisatie van het Azure-cloudplatform bedroegen al in juni 2340 € (voor optimalisatie 4015 €). Ook de kosten van de Google-cloud zullen aanzienlijk worden verlaagd.

We hebben geprobeerd om audits uit te voeren van onze lay-outs en UX/UI-componenten. Onze auditor zag echter geen reden voor een audit na het bekijken van het platform (sic!). Hij vindt dat het platform kunstig is ontworpen en voldoet aan de geldende trends. Dit betekent natuurlijk niet dat alle functies al perfect zijn, maar het betekent dat we ons moeten richten op gebruikerstests, en dat doen we ook.

4. Kapitaal, kosten en financiering

Na betaling van de salarissen voor de afgelopen maand hebben we een kapitaal van 3.574.564 PLN. (Op het moment dat ik dit schrijf, is de koers van 1 USD 4,1 PLN). Een niet onbelangrijke prestatie is dat we erin geslaagd zijn de kosten te verlagen tot ongeveer 250.000 PLN per maand. Ik herinner eraan dat deze kosten al tot 0,5 miljoen PLN waren gestegen. Als start-up verdient ccFound nog steeds geen geld - de verkoop op de marketplace is symbolisch. Dit betekent dus dat als we geen geld gaan verdienen, we de middelen hebben om te blijven opereren tot september 2024.

Om financiering te verkrijgen voor de verdere ontwikkeling van ccFound, hebben we drie troeven in handen:

• We streven ernaar om op ccFound high-ticket producten te publiceren. Cursussen die voor 200 PLN worden verkocht, genereren niet genoeg omzet om het platform te onderhouden. We passen ccFound dus aan zodat er gespecialiseerde programma's ter waarde van 5-15 duizend PLN, of zelfs meer, worden gepubliceerd. In de educatieve branche genereren d