각자간의 의사소통에 관한 가장 큰 신화, 즉 Meharian이 음모를 꾀한 것은 무엇인가요?

우리가 들었던 것들(우리가 아는 것) 아마도 당신은 사람들이 언어, 목소리 톤, 신체 언어 세 가지 채널을 사용하여 의사 소통한다는 것을 들어본 적이 있다고 생각합니다. 각 채널이 특정 양의 정보를 전달한다는 것도 알고 있을 겁니다. 많은 사람들은 그냥 이런 게 사실이라고 생각합니다. 더구나 연구에서도 확인되었기 때문에 더 그럴 것 같습니다. 이 연구에서는 다음과 같은 구체적인 숫자들이 언급되었는데, 7%는 언어, 38%는 목소리 톤, 55%는 신체 언어라고 합니다. 이 연구는 1967년에 심리학자 알버트 메라비안(Albert Mehrabian)에 의해 수행되었습니다. 실험과 현실의 대조 그러나 더 심층적으로 이것이 사실인지 생각해보겠습니다. 그렇게 말이 많이 없는데 어떻게 라디오 프로그램을 듣거나 전화 통화를 원활하게 할 수 있는지 궁금할 겁니다. 예를 들어봅시다. TV에서 중요한 사실을 전달하는 Justyna Pochanke나 Piotr Kraśko를 보면서 소리를 끕니다. 그러면 모든 것을 이해할 수 있을까요? 아마도 아니죠. 논의 내용에 대해서는 알 수 있겠지만 세부 사항은 파악하기 어려울 것입니다. 비슷하게, 50미터 거리에서 두 사람이 대화를 나누고 손짓을 하는 모습을 보면, 그들의 관계를 평가할 수 있을지도 모르겠지만, 보다 깊은 분석은 어려울 것입니다. 예시를 더 들 수 있습니다. 메라비안에게 진짜로 무슨 의도가 있었을까요? 이 모든 혼란을 설명하려면 교수의 연구를 조사하기 시작해야 합니다. 이 심리학자는 실제로 연구를 수행했고 실제로 7-38-55라는 숫자가 나왔습니다. 그러나 이 숫자들이 다양한 채널을 통해 정보를 전달하는 데 어떤 영향을 미치는지와는 아무 상관이 없었습니다. 이를 설명하기 위해 첫 번째 실험과 실제로 두 번의 실험을 살펴보겠습니다. 첫 번째 실험에서는 말의 내용과 목소리 톤의 상관 관계를 조사했습니다. 중립적인, 부정적인 및 긍정적인 단어들을 세 가지 목소리 톤으로 읽어주었습니다. 이를 듣는 사람은 이 메시지가 긍정적인지 부정적인지, 즉 화자가 표현하는 감정을 판단해야 했습니다. 두 번째 실험은 더 흥미로웠습니다. 참가자들은 great, maybe, don’t과 같은 단어들을 다른 목소리 톤(긍정적인, 부정적인, 중립적인)으로 읽었을 뿐만 아니라 각기 다른 표정을 지은 얼굴 사진을 보았습니다. 이들의 임무는 첫 번째에 했던 것과 마찬가지로 화자의 감정을 판단하는 것이었습니다. 이 실험의 목적은 일관성 없는 메시지를 받을 때 우리가 어떤 것에 의해(언어, 목소리, 얼굴 표정) 주도되는지 조사하는 것이었습니다. 이 실험 데이터를 기반으로, 세 유명한 숫자들이 나왔다고 합니다. 실험에는 여성만이 참여하여 총 137명이었고, 개별 단어, 목소리 톤, 얼굴 표정만 조사되었으며, 나머지 신체 언어는 완전히 무시되었습니다. 메라비안의 실험의 다양한 결함에도 불구하고, 그는 엄두를 내어 표정과 목소리 톤에 더 의존한다는 것을 증명했습니다. 예를 들어, 어떤 사람이 자신의 상태가 괜찮다고 말하면서도 우울한 얼굴을 하고 조용히 말할 경우, 우리는 그 사람이 우울하다고 더 확신할 것입니다. 어떻게 활용할 수 있을까요? 우리는 실험을 통해 세 가지 채널로 정보를 전달한다는 것을 알게 되었습니다. 그리고 만약 단어와 신체 언어가 다르다면 일관성이 없을 것입니다. 일관성이 없으면 우리의 의도대로 메시지가 전달되지 않을 수 있습니다. 또한 우리 자신으로서 불성실한 인간으로 받아들여질 수도 있습니다. 그러므로 우리 자신의 신체 언어와 다른 사람들의 신체 언어를 관찰하고 결론을 내는 것이 중요합니다. 처음에는 어려워 보일 수 있지만, 시간이 지나면 습관이 되고 쉬워질 것입니다. 이것은 더 나은 의사 소통을 위해 새로운 지각 필터를 훈련하는 것입니다. 또한, TV를 소리 없이 보고 신체 언어만으로 판단하는 것은 흥미로운 연습이 되며 결국 많은 이점을 얻을 수 있습니다.