Thế hệ Z đã thay đổi quy tắc marketing như thế nào...?
Thế hệ Z, lớn lên trong một thế giới bị chi phối bởi mạng xã hội và sự dư thừa nội dung, đã cách mạng hóa phễu bán hàng truyền thống.
Mô hình tiếp thị truyền thống, bao gồm các giai đoạn như nhận thức, quan tâm, khao khát và hành động, đã không còn hiệu quả.
Thay vào đó, những người tiêu dùng trẻ tuổi hoạt động trong một vòng lặp vô tận bao gồm cảm hứng, khám phá, cộng đồng và lòng trung thành.
Thế hệ Z đánh giá cao những thương hiệu không chỉ bán sản phẩm mà còn tạo ra cộng đồng và kể những câu chuyện. 54% thanh niên cho rằng những thương hiệu yêu thích của họ là những thương hiệu cho phép họ cảm thấy là một phần của cái lớn hơn.
Việc cung cấp cảm hứng vào đúng thời điểm và giáo dục đóng vai trò quan trọng - tới 70% đại diện của thế hệ Z không tin tưởng vào thương hiệu cho đến khi họ tự mình xác minh.
Con đường mua sắm của họ dựa trên việc nghiên cứu kỹ lưỡng các đề nghị, sử dụng đánh giá, video unboxing và tương tác trong các cộng đồng trực tuyến. Hơn nữa, họ chuyển đổi một cách mượt mà giữa thế giới trực tuyến và ngoại tuyến, vì vậy sự nhất quán trong trải nghiệm ở cả hai không gian là rất quan trọng.
Đối với các thương hiệu, điều này có nghĩa là cần phải điều chỉnh chiến lược. Không còn đủ chỉ để cung cấp sản phẩm - cần phải xây dựng cả một "vũ trụ" trải nghiệm, thu hút và giữ chân sự chú ý của người tiêu dùng.
Các thương hiệu như Madhappy và Represent thành công vì họ tạo ra các hệ tư tưởng, phong cách sống và giá trị mà khách hàng có thể chia sẻ.
Thế hệ Z cũng định nghĩa lại khái niệm lòng trung thành. Họ mong đợi các thương hiệu sẽ liên tục làm việc để duy trì lòng trung thành, cung cấp các giải pháp đổi mới và sự tham gia chân thành.
Như Ben Harms, Giám đốc Tăng trưởng tại Archrival, đã chỉ ra, trong thế giới ngày nay, con người chứ không phải thương hiệu, mới là trung tâm của con đường tiêu dùng.
Nếu bạn muốn hiểu cách xây dựng mối quan hệ hiệu quả với những người tiêu dùng trẻ tuổi, hãy đọc toàn bộ bài viết. Bạn sẽ tìm thấy những ví dụ chi tiết và mẹo có thể thay đổi cách bạn tiếp cận tiếp thị: https://ebiznesdlakazdego.pl/2025-to-juz-25-lat/
Thế hệ Z, lớn lên trong một thế giới bị chi phối bởi mạng xã hội và sự dư thừa nội dung, đã cách mạng hóa phễu bán hàng truyền thống.
Mô hình tiếp thị truyền thống, bao gồm các giai đoạn như nhận thức, quan tâm, khao khát và hành động, đã không còn hiệu quả.
Thay vào đó, những người tiêu dùng trẻ tuổi hoạt động trong một vòng lặp vô tận bao gồm cảm hứng, khám phá, cộng đồng và lòng trung thành.
Thế hệ Z đánh giá cao những thương hiệu không chỉ bán sản phẩm mà còn tạo ra cộng đồng và kể những câu chuyện. 54% thanh niên cho rằng những thương hiệu yêu thích của họ là những thương hiệu cho phép họ cảm thấy là một phần của cái lớn hơn.
Việc cung cấp cảm hứng vào đúng thời điểm và giáo dục đóng vai trò quan trọng - tới 70% đại diện của thế hệ Z không tin tưởng vào thương hiệu cho đến khi họ tự mình xác minh.
Con đường mua sắm của họ dựa trên việc nghiên cứu kỹ lưỡng các đề nghị, sử dụng đánh giá, video unboxing và tương tác trong các cộng đồng trực tuyến. Hơn nữa, họ chuyển đổi một cách mượt mà giữa thế giới trực tuyến và ngoại tuyến, vì vậy sự nhất quán trong trải nghiệm ở cả hai không gian là rất quan trọng.
Đối với các thương hiệu, điều này có nghĩa là cần phải điều chỉnh chiến lược. Không còn đủ chỉ để cung cấp sản phẩm - cần phải xây dựng cả một "vũ trụ" trải nghiệm, thu hút và giữ chân sự chú ý của người tiêu dùng.
Các thương hiệu như Madhappy và Represent thành công vì họ tạo ra các hệ tư tưởng, phong cách sống và giá trị mà khách hàng có thể chia sẻ.
Thế hệ Z cũng định nghĩa lại khái niệm lòng trung thành. Họ mong đợi các thương hiệu sẽ liên tục làm việc để duy trì lòng trung thành, cung cấp các giải pháp đổi mới và sự tham gia chân thành.
Như Ben Harms, Giám đốc Tăng trưởng tại Archrival, đã chỉ ra, trong thế giới ngày nay, con người chứ không phải thương hiệu, mới là trung tâm của con đường tiêu dùng.
Nếu bạn muốn hiểu cách xây dựng mối quan hệ hiệu quả với những người tiêu dùng trẻ tuổi, hãy đọc toàn bộ bài viết. Bạn sẽ tìm thấy những ví dụ chi tiết và mẹo có thể thay đổi cách bạn tiếp cận tiếp thị: https://ebiznesdlakazdego.pl/2025-to-juz-25-lat/
2 users upvote it!
1 answers