Hỗ trợ không trả lời email của mình

Xin chào buổi tối. Liệu có ai biết điều gì đang xảy ra với bộ phận hỗ trợ - có thể bắt đầu mùa nghỉ hoặc đồng nghiệp đều bệnh hay đang tham gia đào tạo - đã được bao nhiêu ngày tôi không nhận được câu trả lời qua email? Thân gửi