Як покоління Z змінило правила маркетингу...?

Покоління Z, яке росте у світі, що домінує соціальними медіа та надлишком контенту, революціонізувало класичну воронку продажів.

Традиційна модель маркетингу, що складається з етапів, таких як усвідомлення, зацікавленість, бажання та дія, перестала бути ефективною.

Замість цього молоді споживачі функціонують у нескінченному циклі, що складається з натхнення, дослідження, спільноти та лояльності.

Gen Z цінує бренди, які не лише продають продукти, але й створюють спільноти та розповідають історії. 54% молодих людей вважають, що їхні улюблені бренди - це ті, які дозволяють їм відчувати себе частиною більшого цілого.

Ключову роль тут відіграє надання натхнення в потрібний момент та освіта – аж 70% представників покоління Z не довіряють бренду, поки самостійно його не перевірять.

Їхній шлях покупки базується на ретельному вивченні пропозицій, використанні відгуків, відео-розпакувань та взаємодії в онлайн-спільнотах. Більше того, вони плавно переходять між онлайн та офлайн світом, тому узгодженість досвіду в обох просторах є ключовою.

Для брендів це означає необхідність адаптації стратегії. Тепер недостатньо просто пропонувати продукт – потрібно будувати ціле «універсум» досвідів, які залучають і утримують увагу споживача.

Бренди, такі як Madhappy та Represent, досягають успіху, оскільки створюють ідеології, стиль життя та цінності, якими клієнти можуть ділитися.

Gen Z також переосмислює поняття лояльності. Вони очікують, що бренди постійно працюватимуть над нею, пропонуючи інноваційні рішення та автентичну залученість.

Як зазначає Бен Хармс, головний директор зростання в Archrival, у сучасному світі в центрі споживчого шляху знаходяться люди, а не бренди.

Якщо ви хочете зрозуміти, як ефективно будувати стосунки з молодими споживачами, обов'язково прочитайте всю статтю. Ви знайдете в ній детальні приклади та поради, які можуть змінити ваш підхід до маркетингу: https://ebiznesdlakazdego.pl/2025-to-juz-25-lat/