Самсунг сопряжение телефона с стиральной машиной и духовкой

У меня проблема с сопряжением духовки и стиральной машины с приложением на телефоне. Вкратце, на горячей линии они не могут помочь мне. Все время возникает какая-то ошибка. У вас тоже такое было?