Suporte ainda não responde a todos os e-mails.

1) Por que o Suporte ainda não responde a todos os e-mails, apenas a alguns selecionados? 2) Por que o Suporte não responde a todos os problemas relatados em um único e-mail, apenas em um, por exemplo? Depois de 2-3 anos, eu queria investir pelo menos 10-30 vezes mais do que no início, mas vejo que não faz sentido. Cumprimentos