Jak pokolenie Z zmieniło reguły marketingu...?

Pokolenie Z, dorastające w świecie zdominowanym przez media społecznościowe i nadmiar treści, zrewolucjonizowało klasyczny lejek sprzedażowy.

Tradycyjny model marketingowy, składający się z etapów takich jak świadomość, zainteresowanie, pożądanie i działanie, przestał być skuteczny.

Zamiast tego, młodzi konsumenci funkcjonują w nieskończonej pętli składającej się z inspiracji, eksploracji, wspólnoty i lojalności.

Gen Z ceni marki, które nie tylko sprzedają produkty, ale tworzą społeczności i opowiadają historie. 54% młodych ludzi uważa, że ich ulubione marki to te, które pozwalają im czuć się częścią większej całości.

Kluczową rolę odgrywa tu dostarczanie inspiracji w odpowiednim momencie oraz edukacja – aż 70% przedstawicieli pokolenia Z nie ufa marce, dopóki samodzielnie jej nie zweryfikuje.

Ich ścieżka zakupowa opiera się na dokładnym badaniu ofert, korzystaniu z recenzji, filmów unboxing oraz interakcji w społecznościach online. Co więcej, płynnie przechodzą między światem online a offline, dlatego spójność doświadczeń w obu przestrzeniach jest kluczowa.

Dla marek oznacza to konieczność dostosowania strategii. Nie wystarczy już oferować produktu – trzeba budować całe „uniwersum” doświadczeń, które angażuje i utrzymuje uwagę konsumenta.

Marki takie jak Madhappy i Represent odnoszą sukces, ponieważ tworzą ideologie, styl życia i wartości, które klienci mogą podzielać.

Gen Z redefiniuje także pojęcie lojalności. Oczekują, że marki będą stale na nią pracować, oferując innowacyjne rozwiązania i autentyczne zaangażowanie.

Jak zauważa Ben Harms, Chief Growth Officer w Archrival, w dzisiejszym świecie to ludzie, a nie marki, znajdują się w centrum konsumenckiej ścieżki.

Jeśli chcesz zrozumieć, jak skutecznie budować relacje z młodymi konsumentami, koniecznie przeczytaj cały artykuł. Znajdziesz w nim szczegółowe przykłady i wskazówki, które mogą odmienić sposób, w jaki podchodzisz do marketingu: https://ebiznesdlakazdego.pl/2025-to-juz-25-lat/