Raport dla inwestorów za 2022 Q4
Drogi Inwestorze,
Tu Piotr Michalak, ccFound CEO. Witam Cię w Nowym Roku. Mam nadzieję, że przynajmniej druga połowa 2023 przyniesie nam uspokojenie na rynkach finansowych i w geopolityce. Życzę Ci spełnienia celów - i oby zdrowie dopisywało!
W dzisiejszym raporcie omówimy postępy w pozyskiwaniu użytkowników przez ccFound, aktywności marketingowe, zmiany na platformie, nasze finanse i plany na kolejne miesiące - z uwzględnieniem rewolucji AI / ChatGPT.
PROMOCJA CCFOUND
Platforma ccFound zdobyła do tej pory 19421 potwierdzonych użytkowników. Wszystkich rejestracji odnotowaliśmy 26385, ale średnio 35% osób nie potwierdza rejestracji.
Zaimplementowaliśmy unikalny standard - aż trzy razy wysyłamy przypomnienie o konieczności potwierdzenia rejestracji.
Ostatnio pozyskujemy około 150-200 rejestracji dziennie, a z tego 130-140 potwierdzeń. Najlepszy dzień przyniósł 278 rejestracji i 173 potwierdzenia, a było to na początku stycznia, kiedy systemy reklamowe Facebooka i TikToka odetkały się po świętach.
Najgorsze wyniki przyniosła wigilia, kolejno 23 rejestracje i 14 potwierdzeń. Może to dziwnie zabrzmi, ale z perspektywy dobra ccFound cieszymy się, że już po świętach.
REKLAMA PŁATNA
Obecnie rozwijamy się linearnie (a nie wykładniczo), wyłącznie za pomocą reklam na Facebooku i TikToku. W tym zakresie ogromną pracę walki z nieprzyjaznymi systemami wykonuje członek zarządu, Wiktoria Jaros. Dzięki temu, że nie oddaliśmy procesu agencji, zdobywamy know-how wewnątrz organizacji i mamy pewność, że jest to robione dobrze.
Ta praca wymaga systematycznych rozmów z pracownikami obu platform, optymalizacji ustawień grup reklamowych, testowania nowych reklam i grup docelowych w różnych układach, omijania ograniczeń w sytuacji, gdy zostaniemy zablokowani itd.
Użytkowników skutecznie pozyskują wyłącznie reklamy Macieja „Dziemiana” Dziemiańczuka. Nie działają natomiast niemal w ogóle reklamy mojego współpracownika sprzed lat oraz moje. To pokazuje, jak trudnym tematem jest bezpośrednia reklama nowego portalu społecznościowego.
Historycznie płacimy za użytkownika średnio 11 zł. Oznacza to, że abyśmy doszli do ponad 100 tysięcy użytkowników w tym roku, trzeba albo wydać ponad milion zł, albo muszą zadziałać inne formy promocji (o których piszę dalej).
Nie chcemy przeznaczyć tak dużej kwoty na akwizycję. Dlatego już zaczynamy przycinać reklamy zostawiając te najbardziej efektywne, pozyskujące użytkownika za maksymalnie kilka zł.
SEO
Reklama płatna może działać tylko na rozpędzenie portalu od zera - w przyszłości musi się on promować sam. Liczymy na to, że pojawi się więcej rejestracji z polecenia użytkowników (wirusowy „word of mouth”) oraz z wyszukiwarek (SEO - search engine optimization). To musi się stać fundamentem rozwoju.
I faktycznie - od paru tygodni odnotowujemy dziennie od 12 do 27 rejestracji z „nieznanych źródeł”, w większości z Google. To niewiele, ale jest jaskółką zwiastującą wiosnę. Otrzymujemy też powiadomienia z Google Search Console z gratulacjami coraz większej ilości wejść z wyszukiwarki.
Przeszliśmy właśnie drugi audyt SEO i wdrażamy teraz kolejną rundę optymalizacji pod Google!
JĘZYKI
Im więcej języków obsługiwanych przez ccFound, tym więcej stron do zaindeksowania przez wyszukiwarki.
Jak wiecie, w poprzednim kwartale dodaliśmy języki hiszpański i francuski. Obecnie przygotowujemy język chiński (a konkretnie mandaryński) oraz hinduski (hindi).
Oznacza to, że wszystkie treści będą przetłumaczone na te języki, a przez kolejne miesiące będą się one indeksować.
BETA
Na drodze do zdominowania wyników wyszukiwania stoi jeszcze planowane przez nas wyjście z wersji „beta” serwisu!
Zmieni się zatem adres każdej podstrony ccFound, ponieważ subdomena „beta” zostanie usunięta. A to oznacza konieczność ponownego indeksowania wszystkich stron w wyszukiwarkach.
Wprawdzie Google radzi sobie z tym problemem, jednak im wcześniej to zrobimy, tym lepiej.
OFERTY PM4A (pay me for answering)
Na dniach dodamy funkcję dodawania odpowiedzi typu „zapłać mi za odpowiedź”. To świetna funkcja dla prawników, lekarzy, dietetyków, doradców podatkowych i innych ekspertów, którzy dostają w zapytaniu użytkownika zbyt czasochłonną sprawę do rozwiązania. Będzie można opublikować coś, co przypomina Paywalla, ale działa odwrotnie - najpierw otrzymujesz pieniądze, a dopiero wtedy odpowiadasz.
Łatwo sobie wyobrazić jak wiele jest tam problemów - np. co zrobić, jeśli użytkownik nie otrzyma odpowiedzi, albo będzie ona niezadowalająca? Wszystkie te wyjątki przewidzieliśmy i uwzględniliśmy w projekcie, który jak widać jest bardziej skomplikowany, niż mogło się wydawać.
TOKENDY
Wielu z Was czeka na rozesłanie tokend za ostatnie tygodnie działania serwisu. Na razie, jak wiecie, robimy to ręcznie. Niestety doszukaliśmy się błędów w systemie naliczania i wciąż pracujemy nad ich rozwiązaniem. Otrzymacie o tym powiadomienie z platformy jak tylko naliczymy zaległe tokendy (na pewno nie uciekną - czekają naliczone na portfelu technicznym platformy).
SOCZEWKI
ccFound niesamowicie się rozrósł jako portal wielotematyczny. Przyszedł ten moment, w którym potrzebne jest jego zawężanie pod zainteresowania każdego użytkownika. Już niebawem po zalogowaniu się będziesz przeprowadzony przez (na razie prosty) proces wyboru tagów, które Cię interesują.
Docelowo widzimy to tak, że użytkownik będzie miał kilka zestawów zainteresowań - jakby profili - albo soczewek - które będzie można zmieniać. Dla przykładu, rano jestem prawnikiem i chcę widzieć na ccFound zagadnienia prawne. Na wieczór jednak zakładam soczewki o tematyce sportowej i rozrywkowej.
KAPITAŁ
Grupa ccFound posiada obecnie 6,75 mln zł. Mamy jeszcze do odzyskania nadpłacone podatki z Urzędu Skarbowego w wysokości około 2 mln zł. Proces odzyskania środków może potrwać nawet dwa lata. ccFound posiada obecnie niewielką ekspozycję na kryptowaluty, zgodnie z informacjami w ostatnim raporcie.
Niestety nie pomogły nam ostatnie spadki USD, w którym znajduje się większość oszczędności ccFound. Z naszych analiz jednak wynika, że prawdopodobne jest jeszcze odbicie się USD, po którym zaczniemy agresywnie wychodzić z tej waluty.
Czekamy również na głębsze tąpnięcie na rynkach akcji oraz krypto w ciągu najbliższych miesięcy. Przyjmujemy w tym zakresie strategię z raportów Jacka Lorka, doradcy inwestycyjnego na liście KNF nr 59 z 1995. Raporty są do wglądu pod linkiem https://lp.instytutkryptografii.pl/raporty-z-rynku/ - gorąco polecam.
KOLEJNE ZBIÓRKI
Jak już wiecie z poprzedniego raportu, trafiliśmy w słaby okres na zbieranie pieniędzy od VC. Mamy wciąż otwartą rundę. Obecnie nie podejmujemy aktywności w kierunku jej zamknięcia i planujemy pivot.
Widzimy dwie możliwości:
1. Albo pojawi się monetyzacja w ccFound, a dodatkowo zaimplementujemy sztuczną inteligencję (o tym dalej) i staniemy się dobrą inwestycją dla VC,
2. Albo zorganizujemy dogrywkę inwestycyjną typu ICO / IEO na nowy produkt w ramach ccFound, a konkretnie - przełomowa aplikacja mobilna powiązana ze sztuczną inteligencją.
Dołączył do nas nowy członek zarządu jako interim manager. Specjalizuje się m. in. w pozyskiwaniu finansowania. W trakcie okresu próbnego pozostanie on anonimowy. Jednak wspominam o tym, ponieważ jest to argument za realizacją powyższej strategii.
WYDATKI
Średnio w 2022 wydawaliśmy 544 tys. zł miesięcznie (brutto z VAT), a w sumie 6,5 mln zł. Najwięcej, blisko 3 mln zł, na zespół software developerów, dalej 800 tys. zł na zespół marketingu i 700 tys. zł na budżet marketingowy.
W tym roku ograniczamy mocno koszty. Na chwilę obecną budżet zakłada wydatki na poziomie 5,1 mln zł, średnio 427 tys. zł miesięcznie, z czym chcemy zejść poniżej 400 tys. W tym zakresie:
- nie mamy już działu marketingu (poprzedni raport),
- zmniejszą się wydatki na zespół (odchodzą 2 osoby),
- ograniczymy wydatki na reklamę (opisane powyżej),
- optymalizujemy infrastrukturę (chmurę),
- analizujemy jeszcze inne wydatki do ograniczenia.
APLIKACJA MOBILNA
Stworzyliśmy mobilną wersję ccFound na system Android. Jest ona obecnie w zamkniętych testach dla zaproszonych użytkowników i niebawem ujrzy światło dzienne. Barierą są jeszcze jedynie procesy sklepu Google Play.
Stworzenie aplikacji na iOS będzie trudniejszym zadaniem. Obecnie polityka Apple wymaga, aby nowe aplikacje wnosiły wartość dodaną względem serwisu, który można otworzyć w przeglądarce internetowej.
Będziemy jeszcze to weryfikować. Ponadto odkryliśmy co możemy stworzyć, aby spełnić ten wymóg. Odpowiedzią na to będą kolejne punkty.
REWOLUCJA CHATGPT
Zapewne słyszałeś o tym, jakie zamieszanie w świecie zrobił ChatGPT firmy OpenAI, w której inwestorem był Elon Musk. Udostępnienie ChatGPT sprawiło, że zajrzeliśmy w przyszłość i wyobraziliśmy sobie, że za kilka lat ludzie będą bez pracy.
ChatGPT to nie jedyny konwersacyjny robot na rynku. Stał się znany, ponieważ udostępniono go za darmo i na szeroką skalę. Szacuje się, że firma przepala co najmniej 3 mln USD dziennie na utrzymanie tego środowiska. To nie będzie trwać wiecznie.
OpenAI już rozważa wprowadzenie wersji płatnej „PRO” - zgodnie z moimi przewidywaniami. To oficjalna informacja. Poza tym OpenAI udostępnia API do wystawiania własnych środowisk.
Jednocześnie OpenAI mogłoby sporo namieszać, gdyby udostępnili w robocie kontekstowy system reklamowy taki jak Adwords. Ale czy zarobiłby on na siebie, skoro każde zapytanie do AI zużywa 10-100x większą moc obliczeniową niż pytanie do Google?
Ludzie zaczęli się zastanawiać: czy ChatGPT sprawi, że serwisy takie jak Google, Quora albo ccFound przestaną być potrzebne?
Zdaniem pewnego przedsiębiorcy, z którym rozmawiałem, w przyszłości cały interfejs użytkownika komputera będzie wyglądał jak rozmowa z komputerem. Nie będziemy już wciskać guzików i wypełniać formularzy, lecz mówić AI co ma zrobić.
Jednocześnie ChatGPT i podobne narzędzia to tylko roboty konwersacyjne. Ich algorytm polega na wyszukiwaniu najbardziej prawdopodobnej kolejnej ścieżki lub zgłoski. One nie rozumieją zadanego pytania tak, jak żywy człowiek. Przypominają bardziej quasi-biologiczny algorytm wyszukiwarki ze zdolnością syntetyzowania źródeł.
W rezultacie wiele udzielanych odpowiedzi pisanych jest bardzo generycznie, tak jakby pisał to SEO copywriter lub student na zasadzie lania wody.
Tak też jeden z influencerów, TechLead, komentuje, że żyjemy w świecie, w którym treści są królem (content is king). TechLead pyta: Czy to, co widzisz z ChatGPT stanowi treści, które robią jakąś różnicę i rozejdą się wirusowo?
Jako gatunek jesteśmy zdolni do głębszego rozumowania i wyciągania wniosków (myśli przełomowe). Niestety, nie wszyscy z nas są na takim poziomie intelektualnym. Jak również nie wszyscy oczekujemy treści będących wynikiem głębszego zrozumienia czy przełomowego myślenia!
Zwróćmy jeszcze uwagę na to, iż obecny model AI oparto na technologii GPT3.5. Co się stanie, gdy OpenAI przełączy swój czat na GPT4? Ma to być model 570 razy większy niż obecny. Już za parę miesięcy poznamy różnicę między nimi.
Podsumowując, ChatGPT pokazał, że boty AI są ogromnym zagrożeniem dla istniejących serwisów i modeli biznesowych.
Zagrożenia najlepiej jest wykorzystywać jako szanse. W jaki sposób ccFound wykorzysta falę popularności narzędzi AI?
SZTUCZNA INTELIGENCJA W CCFOUND
Ostatnie tygodnie poświęciliśmy na analizę różnych narzędzi do budowy botów konwersacyjnych AI. Wstępnie odrzuciliśmy API samego OpenAI jako kosztowne, trudne do wdrożenia i słabo udokumentowane. Wybrana została bardziej dojrzała technologia.
W pierwszym kroku stworzymy bota, który na ccFound będzie odpowiadał na pytania. Będzie jasno oznaczony jako AI.
Odpowiedzi te nie zawsze są wysokiej jakości, ale pozwolą społeczności poczuć, jak działa ta technologia. Pamiętajmy, że nie wszyscy widzieli ChatGPT lub korzystają z niego w tym kontekście (jak również nie zawsze będzie to darmowe).
To oczywiście generuje koszty, dlatego debatujemy nad modelami monetyzacji. Pierwszym krokiem, który przetestujemy, będzie implementacja reklam Google Adsense w odpowiedzi bota. Mieliśmy na ccFound nie mieć reklam, ale sytuacja wymaga myślenia elastycznego, stąd potencjalny pivot.
Reklamy Adsense wplecione w wypowiedź AI nie będą inwazyjne i zaspokoją potrzeby użytkownika, zgodnie z myślą: „Jako użytkownik chcę dostać polecenie do płatnego produktu, jeśli rozwiązuje mój problem”.
Jeśli to rozwiązanie się nie sprawdzi, rozważymy np. wykupywanie odpowiedzi AI w formacie Ofert PM4A (pay me for answering) albo w abonamencie.
Rozważamy też implementację własnego czatu AI i tu dochodzimy do rewolucyjnego pomysłu na aplikację mobilną (i nie tylko).
REWOLUCJA CCFOUND
Uświadamiamy sobie, że zdolność zadawania pytań i werbalizowania swoich problemów jest kompetencją wyższego rzędu, nawet dla wysoko funkcjonujących jednostek.
Doświadczeniem każdego, nawet najbardziej inteligentnego człowieka, jest borykanie się z problemami w podświadomości przez parę tygodni, po których dopiero dochodzimy do wniosku, że umiemy je wyrazić i ubrać w słowa.
A do tego nieliczni posiadają pokorę, która pozwala im takie pytanie zgłosić na forum dla zasięgnięcia wielu opinii i pozyskania trójwymiarowego, wieloperspektywicznego spojrzenia.
Doświadczenie to jest na tyle uniwersalne, że (również nieliczni) ludzie wspomagają się poprzez coaching, mentoring, psychoterapię i (w niektórych kulturach) przewodnictwo duchowe dla własnego rozwoju i stałego przełamywania barier.
Stąd potężny wniosek: ccFound nie powinien być tylko miejscem, w którym możesz zadać pytanie. ccFound powinien pomagać dojść do zwerbalizowania swoich problemów.
Droga ta wiedzie przez uświadomienie sobie, że przeżywam jakieś emocje, najczęściej martwię się o coś (np. powołania do wojska), z czym mam związanych wiele myśli (np. zagrożenia dla mnie i dla pracowników).
Dopiero wtórnie następuje proces wydobycia z tych myśli konkretnych pytań (Jakie jest ryzyko związane z zaproszeniami na ćwiczenia wojskowe? Czy przysięga faktycznie jest obowiązkowa jak głoszą plotki?).
Zadanie to mogłaby realizować sztuczna inteligencja. Widzimy zatem dwa boty konwersacyjne: pierwszy z nich nazwijmy „AI coach”, a drugi „executive summarizer”.
Pierwszy bot odpytuje użytkownika o jego sytuację i próbuje zwerbalizować problem, po czym sprawdza, czy właśnie o to użytkownik chciałby zapytać. Drugi bot analizuje np. 800 artykułów ustawy o powołaniach do wojska i odpowiada na pytanie.
Użytkownik może dopytywać w trakcie konwersacji o kolejne szczegóły, np. „Jakie szanse ma pismo z wyjaśnieniem, że jestem jedynym żywicielem rodziny?”.
Następnie bot podsumowuje całą dyskusję i publikuje ją na ccFound jako gotowe rozwiązanie. Użytkownicy mogą dalej dopytywać w komentarzach do publikacji, na co AI również odpowiada.
Użytkownicy zapewniają też wiedzę, jakiej nie posiada sztuczna inteligencja, np. „Rozmawiałem ze znajomym generałem, który nieoficjalnie powiedział mi, że będzie to działało inaczej niż w ustawie...”.
Niestety na ten cel nie posiadamy obecnie środków. Rozważamy kolejną rundę finansowania nastawioną właśnie na to. Co o tym sądzisz? Podziel się z nami swoją opinią w komentarzu.
GOTOWE I ZROBIONE
W ostatnim raporcie mówiłem, że pracujemy nad prostą sztuczną inteligencją, która będzie rozpoznawać o czym jest napisane pytanie i dopasowywać automatycznie tagi do tłumaczeń pytania pod inne języki. Funkcja ta powstawała przez kilka miesięcy i została niedawno wdrożona.
„Tag Manager” (tak go nazywamy) jest niezbędny, ponieważ tagów nie można tłumaczyć translatorem 1:1 na inne języki (tłumaczenia byłyby błędne lub niedokładne). Przykładowo, pojęcia „token” nie można przetłumaczyć na język polski jako „żetony”.
Dzięki Tag Managerowi jesteśmy w stanie szybko uruchamiać kolejne języki na ccFound bez obawy, że nowe treści nie będą przypisane do żadnych (albo niewłaściwych) tagów.
#
W ostatnim czasie uruchomiliśmy codzienny newsletter z przeglądem powiadomień: informujący o najciekawszych pytaniach, odpowiedziach na Twoje pytania, subskrypcjach itd.
Wiemy już na podstawie statystyk, że dwukrotnie zwiększył on zaangażowanie użytkowników:
- Ilość wypowiedzi wynosiła wcześniej między 50 a 100 dziennie.
- Od wdrożenia newslettera uzyskujemy od 100 do 300 wypowiedzi.
#
Dużą choć prostą funkcją jest możliwość publikowania anonimowych pytań i odpowiedzi. Szczególnie w połączeniu z oznaczeniem 18+ pozwalają one na zadanie szczerych, trudnych, nieraz intymnych pytań. To samo dotyczy udzielanych odpowiedzi.
#
Sporą zmianą jest zaawansowane sortowanie treści na stronie głównej oraz możliwość zapisu tych ustawień na stałe dla użytkownika. Możesz teraz wybrać:
- Sortowanie po ilości polubień („popularne”), ilości odpowiedzi („na topie”), nowości [dopracujemy te nazwy].
- Zawężenie tylko do subskrybowanych tagów, pytań i autorów.
- Zawężenie do ostatnich 90, 60, 30 dni.
- Zawężenie: z odpowiedziami, bez odpowiedzi, z tylko 1 lub maksymalnie 3 odpowiedziami (szukamy pytań osób, którym możemy pomóc, bo mają niewiele odpowiedzi).
Będziemy tę funkcję jeszcze rozwijać np. o ustawienie 18+ oraz „usuniętych” (a tak naprawdę ukrytych) treści i zawężanie do pakietów zainteresowań (tzw. Soczewki).
#
Dodaliśmy dwie kolejne opcje rozliczania płatnych pytań: „Wybierz zwycięzcę” oraz „Wyklucz odpowiedzi z wygranej”. Wydłużyliśmy też czas płatnych pytań do maksymalnie 7 dni.
#
Spotkaliśmy się z próbami spamowania naszego systemu potwierdzania użytkowników SMSem, co sprawiło, że wdrożyliśmy narzędzie do weryfikacji numerów telefonów.
#
Wdrożyliśmy wyszukiwarkę, która przy zadawaniu pytania wyszukuje podobne treści, a dzięki temu zmniejszymy ilość duplikatów pytań.
#
Zmieniliśmy w ostatnim czasie widok tagów, dzięki czemu zgrabniej wyglądają one po lewej stronie i w innych miejscach platformy. Będziemy to jeszcze dopracowywać.
Poprawiliśmy wyświetlanie się historii transakcji użytkownika.
Dodaliśmy możliwość dawania napiwków (tipów - tzw. donate button) innym użytkownikom.
Można już dodawać obrazki do zadawanych pytań, a pracujemy nad tym, aby można było dodać tych ilustracji kilka.
Uruchomiliśmy aplikację na Androida - na razie wyłącznie dla beta testerów. Aplikacja na iOS będzie bardziej problematyczna - o tym napiszę dalej.
Zaprojektowaliśmy nowy, prosty i zrozumiały system statystyk użytkownika oraz punktów reputacji. Jest on jeszcze wdrażany; niebawem zobaczysz go w profilu użytkownika.
Dodaliśmy funkcje przypinania pytań do sekcji Wyróżnione. Zebraliśmy już negatywny feedback apropos tej funkcji i rozważymy jakie elementy pokazywać z prawej strony platformy.
Dodaliśmy głosowanie na oznaczenia również w komentarzach (dotychczas działało to tylko w oznaczaniu pytań).
Stopniowo dodajemy popupy informacyjne - przykładowo wyjaśnienie czym jest płatne pytanie (niebawem kolejne).
#
Zmieniliśmy system oznaczeń. Usunęliśmy nadmiar flag negatywnych, przez co nieraz treść była oznaczana jednocześnie (złośliwie i często niesłusznie) jako spam, scam, nielegalne itd., a to generowało 3-4 osobne sprawy w systemie sądowniczym.
Dodaliśmy oznaczenia „nieaktualne” oraz „wartościowe”, „ponadczasowe” i „osobiste”. Zachęcam, aby z nich korzystać, bo w przyszłości na ich bazie będą powstawały dodatkowe funkcjonalności rankowania i filtrowania treści.
#
Wiele pracy robimy na zapleczu i jej nie widać na samej platformie, a jednak jest ona niezbędna. W tym zakresie np. zaktualizowaliśmy frameworki do najnowszych wersji. Z większych spraw tego typu opiszę jedną, aby dać Wam wyobrażenie zmagań.
Wiele procesów na ccFound dzieje się asynchronicznie. Przykładowo, gdy dodasz pytanie, nie jest ono w tym samym momencie tłumaczone, lecz system kolejkuje je do tego zadania. Następnie - to kolejne zadanie - stopniowo dopasowuje do niego tagi w tym nowym języku za pomocą wspomnianego Tag Managera.
Główny problem, z jakim się teraz mierzymy, to spontaniczne zatrzymywanie się systemu kolejkowania, „Rabbita”. Problemy zaczęły się w momencie przetwarzania bardzo dużych ilości operacji na kolejce. Np. wysyłka newsletterów powoduje zapychanie się kolejnego systemu, który procesuje wiadomości w kolejce, „Konsumera”.
Na tę chwilę zoptymalizowaliśmy to na tyle, na ile było to możliwe. Podpięliśmy pełen monitoring - pozwoli to na sprawniejsze identyfikowanie wąskich gardeł. Przy wielu korzyściach jakie daje nam podejście asynchroniczne, problem jaki każdy napotyka to optymalizacja działania takich narzędzi.
#
Naprawiliśmy wiele błędów zgłoszonych przez społeczność. Szczerze mówiąc, można szacować, że większość naszej pracy na obecnym etapie to szlifowanie istniejących funkcji, w tym poprawianie wyglądu i doświadczenia użytkownika. Podam poniżej tylko kilka przykładów tego typu zadań. Są ich całe dziesiątki i wylistowanie wszystkich zajęłoby kilka stron.
- ustawiliśmy angielski jako domyślny język, gdy nie ma tłumaczeń na docelowy
- podczas edycji przetłumaczonego komentarza oraz pytania języki w inputach były wymieszane
- wyłączyliśmy obowiązek uzupełniania opisu pytania
- nie było możliwości powiększenia dodanej grafiki
- głosowanie na przetłumaczony komentarz powodowało wyświetlenie maszynowego tłumaczenia
- nie było możliwości wyboru zwycięzcy płatnego pytania
- wyszukiwarka pokazywała usunięte treści
- formatowanie tekstu nie przenosiło się do tłumaczeń
- nie widać usuniętej odpowiedzi, ale widać było jej tłumaczenie na inne języki
- usunięty profil nadal był widoczny
- dodałem płatne pytanie, system zablokował mi środki, usunąłem to pytanie i dalej nie mam środków
- i wiele innych
ZARZĄDZANIE
W minionym kwartale zrealizowaliśmy kolejny audyt naszych procesów programowania, aby sprawdzić, czy pracujemy wydajnie i co możemy zmienić na lepsze.
Cały czas doskonalimy się w tym obszarze. Przykładowo, aby usprawnić proces publikacji zmian w portalu ze środowiska deweloperskiego na produkcyjne, tworzymy pogłębione testy integracyjne, które będą szybciej i dokładniej niż człowiek sprawdzać zgodność kodu front-end i back-end.
Wdrożyliśmy time-tracking całego zespołu. To kontrowersyjne rozwiązanie zostało wdrożone nie w celu „śledzenia ludzi”, ale monitorowania ile czasu poświęcamy na poszczególne zadania i jakie są różnice między naszym planowaniem, a realizacją. Stosujemy to wszyscy bez wyjątku - również na poziomie zarządu.
W listopadzie odbyła się druga integracja zespołu, który jest coraz bardziej zgrany. Widzimy silną potrzebę takich spotkań wśród naszych ludzi, pracujących zdalnie, i planujemy kolejne spotkanie w marcu.
PYTANIA
Zapraszam na naszą platformę do dalszych dyskusji. Ostatnio zadałem parę pytań o przyszłość naszej platformy:
Jak najlepiej wytłumaczyć ideę ccFound nowym użytkownikom?
https://beta.ccfound.com/pl/questions/3887/jak-najlepiej-wytlumaczyc-idee-ccfound-nowym-uzytkownikom
Kiedy wprowadzić FOUND coina na giełdę?
https://beta.ccfound.com/pl/questions/3888/kiedy-powinnismy-wprowadzic-token-found-coin-na-gielde
[Najważniejsze - i aktywne płatne pytanie]
Jak wykorzystać sztuczną inteligencję w ccFound (i ją monetyzować)?
https://beta.ccfound.com/pl/questions/4093/jak-wykorzystac-sztuczna-inteligencje-w-ccfound-i-ja-monetyzowac
Drogi Inwestorze,
Tu Piotr Michalak, ccFound CEO. Witam Cię w Nowym Roku. Mam nadzieję, że przynajmniej druga połowa 2023 przyniesie nam uspokojenie na rynkach finansowych i w geopolityce. Życzę Ci spełnienia celów - i oby zdrowie dopisywało!
W dzisiejszym raporcie omówimy postępy w pozyskiwaniu użytkowników przez ccFound, aktywności marketingowe, zmiany na platformie, nasze finanse i plany na kolejne miesiące - z uwzględnieniem rewolucji AI / ChatGPT.
PROMOCJA CCFOUND
Platforma ccFound zdobyła do tej pory 19421 potwierdzonych użytkowników. Wszystkich rejestracji odnotowaliśmy 26385, ale średnio 35% osób nie potwierdza rejestracji.
Zaimplementowaliśmy unikalny standard - aż trzy razy wysyłamy przypomnienie o konieczności potwierdzenia rejestracji.
Ostatnio pozyskujemy około 150-200 rejestracji dziennie, a z tego 130-140 potwierdzeń. Najlepszy dzień przyniósł 278 rejestracji i 173 potwierdzenia, a było to na początku stycznia, kiedy systemy reklamowe Facebooka i TikToka odetkały się po świętach.
Najgorsze wyniki przyniosła wigilia, kolejno 23 rejestracje i 14 potwierdzeń. Może to dziwnie zabrzmi, ale z perspektywy dobra ccFound cieszymy się, że już po świętach.
REKLAMA PŁATNA
Obecnie rozwijamy się linearnie (a nie wykładniczo), wyłącznie za pomocą reklam na Facebooku i TikToku. W tym zakresie ogromną pracę walki z nieprzyjaznymi systemami wykonuje członek zarządu, Wiktoria Jaros. Dzięki temu, że nie oddaliśmy procesu agencji, zdobywamy know-how wewnątrz organizacji i mamy pewność, że jest to robione dobrze.
Ta praca wymaga systematycznych rozmów z pracownikami obu platform, optymalizacji ustawień grup reklamowych, testowania nowych reklam i grup docelowych w różnych układach, omijania ograniczeń w sytuacji, gdy zostaniemy zablokowani itd.
Użytkowników skutecznie pozyskują wyłącznie reklamy Macieja „Dziemiana” Dziemiańczuka. Nie działają natomiast niemal w ogóle reklamy mojego współpracownika sprzed lat oraz moje. To pokazuje, jak trudnym tematem jest bezpośrednia reklama nowego portalu społecznościowego.
Historycznie płacimy za użytkownika średnio 11 zł. Oznacza to, że abyśmy doszli do ponad 100 tysięcy użytkowników w tym roku, trzeba albo wydać ponad milion zł, albo muszą zadziałać inne formy promocji (o których piszę dalej).
Nie chcemy przeznaczyć tak dużej kwoty na akwizycję. Dlatego już zaczynamy przycinać reklamy zostawiając te najbardziej efektywne, pozyskujące użytkownika za maksymalnie kilka zł.
SEO
Reklama płatna może działać tylko na rozpędzenie portalu od zera - w przyszłości musi się on promować sam. Liczymy na to, że pojawi się więcej rejestracji z polecenia użytkowników (wirusowy „word of mouth”) oraz z wyszukiwarek (SEO - search engine optimization). To musi się stać fundamentem rozwoju.
I faktycznie - od paru tygodni odnotowujemy dziennie od 12 do 27 rejestracji z „nieznanych źródeł”, w większości z Google. To niewiele, ale jest jaskółką zwiastującą wiosnę. Otrzymujemy też powiadomienia z Google Search Console z gratulacjami coraz większej ilości wejść z wyszukiwarki.
Przeszliśmy właśnie drugi audyt SEO i wdrażamy teraz kolejną rundę optymalizacji pod Google!
JĘZYKI
Im więcej języków obsługiwanych przez ccFound, tym więcej stron do zaindeksowania przez wyszukiwarki.
Jak wiecie, w poprzednim kwartale dodaliśmy języki hiszpański i francuski. Obecnie przygotowujemy język chiński (a konkretnie mandaryński) oraz hinduski (hindi).
Oznacza to, że wszystkie treści będą przetłumaczone na te języki, a przez kolejne miesiące będą się one indeksować.
BETA
Na drodze do zdominowania wyników wyszukiwania stoi jeszcze planowane przez nas wyjście z wersji „beta” serwisu!
Zmieni się zatem adres każdej podstrony ccFound, ponieważ subdomena „beta” zostanie usunięta. A to oznacza konieczność ponownego indeksowania wszystkich stron w wyszukiwarkach.
Wprawdzie Google radzi sobie z tym problemem, jednak im wcześniej to zrobimy, tym lepiej.
OFERTY PM4A (pay me for answering)
Na dniach dodamy funkcję dodawania odpowiedzi typu „zapłać mi za odpowiedź”. To świetna funkcja dla prawników, lekarzy, dietetyków, doradców podatkowych i innych ekspertów, którzy dostają w zapytaniu użytkownika zbyt czasochłonną sprawę do rozwiązania. Będzie można opublikować coś, co przypomina Paywalla, ale działa odwrotnie - najpierw otrzymujesz pieniądze, a dopiero wtedy odpowiadasz.
Łatwo sobie wyobrazić jak wiele jest tam problemów - np. co zrobić, jeśli użytkownik nie otrzyma odpowiedzi, albo będzie ona niezadowalająca? Wszystkie te wyjątki przewidzieliśmy i uwzględniliśmy w projekcie, który jak widać jest bardziej skomplikowany, niż mogło się wydawać.
TOKENDY
Wielu z Was czeka na rozesłanie tokend za ostatnie tygodnie działania serwisu. Na razie, jak wiecie, robimy to ręcznie. Niestety doszukaliśmy się błędów w systemie naliczania i wciąż pracujemy nad ich rozwiązaniem. Otrzymacie o tym powiadomienie z platformy jak tylko naliczymy zaległe tokendy (na pewno nie uciekną - czekają naliczone na portfelu technicznym platformy).
SOCZEWKI
ccFound niesamowicie się rozrósł jako portal wielotematyczny. Przyszedł ten moment, w którym potrzebne jest jego zawężanie pod zainteresowania każdego użytkownika. Już niebawem po zalogowaniu się będziesz przeprowadzony przez (na razie prosty) proces wyboru tagów, które Cię interesują.
Docelowo widzimy to tak, że użytkownik będzie miał kilka zestawów zainteresowań - jakby profili - albo soczewek - które będzie można zmieniać. Dla przykładu, rano jestem prawnikiem i chcę widzieć na ccFound zagadnienia prawne. Na wieczór jednak zakładam soczewki o tematyce sportowej i rozrywkowej.
KAPITAŁ
Grupa ccFound posiada obecnie 6,75 mln zł. Mamy jeszcze do odzyskania nadpłacone podatki z Urzędu Skarbowego w wysokości około 2 mln zł. Proces odzyskania środków może potrwać nawet dwa lata. ccFound posiada obecnie niewielką ekspozycję na kryptowaluty, zgodnie z informacjami w ostatnim raporcie.
Niestety nie pomogły nam ostatnie spadki USD, w którym znajduje się większość oszczędności ccFound. Z naszych analiz jednak wynika, że prawdopodobne jest jeszcze odbicie się USD, po którym zaczniemy agresywnie wychodzić z tej waluty.
Czekamy również na głębsze tąpnięcie na rynkach akcji oraz krypto w ciągu najbliższych miesięcy. Przyjmujemy w tym zakresie strategię z raportów Jacka Lorka, doradcy inwestycyjnego na liście KNF nr 59 z 1995. Raporty są do wglądu pod linkiem https://lp.instytutkryptografii.pl/raporty-z-rynku/ - gorąco polecam.
KOLEJNE ZBIÓRKI
Jak już wiecie z poprzedniego raportu, trafiliśmy w słaby okres na zbieranie pieniędzy od VC. Mamy wciąż otwartą rundę. Obecnie nie podejmujemy aktywności w kierunku jej zamknięcia i planujemy pivot.
Widzimy dwie możliwości:
1. Albo pojawi się monetyzacja w ccFound, a dodatkowo zaimplementujemy sztuczną inteligencję (o tym dalej) i staniemy się dobrą inwestycją dla VC,
2. Albo zorganizujemy dogrywkę inwestycyjną typu ICO / IEO na nowy produkt w ramach ccFound, a konkretnie - przełomowa aplikacja mobilna powiązana ze sztuczną inteligencją.
Dołączył do nas nowy członek zarządu jako interim manager. Specjalizuje się m. in. w pozyskiwaniu finansowania. W trakcie okresu próbnego pozostanie on anonimowy. Jednak wspominam o tym, ponieważ jest to argument za realizacją powyższej strategii.
WYDATKI
Średnio w 2022 wydawaliśmy 544 tys. zł miesięcznie (brutto z VAT), a w sumie 6,5 mln zł. Najwięcej, blisko 3 mln zł, na zespół software developerów, dalej 800 tys. zł na zespół marketingu i 700 tys. zł na budżet marketingowy.
W tym roku ograniczamy mocno koszty. Na chwilę obecną budżet zakłada wydatki na poziomie 5,1 mln zł, średnio 427 tys. zł miesięcznie, z czym chcemy zejść poniżej 400 tys. W tym zakresie:
- nie mamy już działu marketingu (poprzedni raport),
- zmniejszą się wydatki na zespół (odchodzą 2 osoby),
- ograniczymy wydatki na reklamę (opisane powyżej),
- optymalizujemy infrastrukturę (chmurę),
- analizujemy jeszcze inne wydatki do ograniczenia.
APLIKACJA MOBILNA
Stworzyliśmy mobilną wersję ccFound na system Android. Jest ona obecnie w zamkniętych testach dla zaproszonych użytkowników i niebawem ujrzy światło dzienne. Barierą są jeszcze jedynie procesy sklepu Google Play.
Stworzenie aplikacji na iOS będzie trudniejszym zadaniem. Obecnie polityka Apple wymaga, aby nowe aplikacje wnosiły wartość dodaną względem serwisu, który można otworzyć w przeglądarce internetowej.
Będziemy jeszcze to weryfikować. Ponadto odkryliśmy co możemy stworzyć, aby spełnić ten wymóg. Odpowiedzią na to będą kolejne punkty.
REWOLUCJA CHATGPT
Zapewne słyszałeś o tym, jakie zamieszanie w świecie zrobił ChatGPT firmy OpenAI, w której inwestorem był Elon Musk. Udostępnienie ChatGPT sprawiło, że zajrzeliśmy w przyszłość i wyobraziliśmy sobie, że za kilka lat ludzie będą bez pracy.
ChatGPT to nie jedyny konwersacyjny robot na rynku. Stał się znany, ponieważ udostępniono go za darmo i na szeroką skalę. Szacuje się, że firma przepala co najmniej 3 mln USD dziennie na utrzymanie tego środowiska. To nie będzie trwać wiecznie.
OpenAI już rozważa wprowadzenie wersji płatnej „PRO” - zgodnie z moimi przewidywaniami. To oficjalna informacja. Poza tym OpenAI udostępnia API do wystawiania własnych środowisk.
Jednocześnie OpenAI mogłoby sporo namieszać, gdyby udostępnili w robocie kontekstowy system reklamowy taki jak Adwords. Ale czy zarobiłby on na siebie, skoro każde zapytanie do AI zużywa 10-100x większą moc obliczeniową niż pytanie do Google?
Ludzie zaczęli się zastanawiać: czy ChatGPT sprawi, że serwisy takie jak Google, Quora albo ccFound przestaną być potrzebne?
Zdaniem pewnego przedsiębiorcy, z którym rozmawiałem, w przyszłości cały interfejs użytkownika komputera będzie wyglądał jak rozmowa z komputerem. Nie będziemy już wciskać guzików i wypełniać formularzy, lecz mówić AI co ma zrobić.
Jednocześnie ChatGPT i podobne narzędzia to tylko roboty konwersacyjne. Ich algorytm polega na wyszukiwaniu najbardziej prawdopodobnej kolejnej ścieżki lub zgłoski. One nie rozumieją zadanego pytania tak, jak żywy człowiek. Przypominają bardziej quasi-biologiczny algorytm wyszukiwarki ze zdolnością syntetyzowania źródeł.
W rezultacie wiele udzielanych odpowiedzi pisanych jest bardzo generycznie, tak jakby pisał to SEO copywriter lub student na zasadzie lania wody.
Tak też jeden z influencerów, TechLead, komentuje, że żyjemy w świecie, w którym treści są królem (content is king). TechLead pyta: Czy to, co widzisz z ChatGPT stanowi treści, które robią jakąś różnicę i rozejdą się wirusowo?
Jako gatunek jesteśmy zdolni do głębszego rozumowania i wyciągania wniosków (myśli przełomowe). Niestety, nie wszyscy z nas są na takim poziomie intelektualnym. Jak również nie wszyscy oczekujemy treści będących wynikiem głębszego zrozumienia czy przełomowego myślenia!
Zwróćmy jeszcze uwagę na to, iż obecny model AI oparto na technologii GPT3.5. Co się stanie, gdy OpenAI przełączy swój czat na GPT4? Ma to być model 570 razy większy niż obecny. Już za parę miesięcy poznamy różnicę między nimi.
Podsumowując, ChatGPT pokazał, że boty AI są ogromnym zagrożeniem dla istniejących serwisów i modeli biznesowych.
Zagrożenia najlepiej jest wykorzystywać jako szanse. W jaki sposób ccFound wykorzysta falę popularności narzędzi AI?
SZTUCZNA INTELIGENCJA W CCFOUND
Ostatnie tygodnie poświęciliśmy na analizę różnych narzędzi do budowy botów konwersacyjnych AI. Wstępnie odrzuciliśmy API samego OpenAI jako kosztowne, trudne do wdrożenia i słabo udokumentowane. Wybrana została bardziej dojrzała technologia.
W pierwszym kroku stworzymy bota, który na ccFound będzie odpowiadał na pytania. Będzie jasno oznaczony jako AI.
Odpowiedzi te nie zawsze są wysokiej jakości, ale pozwolą społeczności poczuć, jak działa ta technologia. Pamiętajmy, że nie wszyscy widzieli ChatGPT lub korzystają z niego w tym kontekście (jak również nie zawsze będzie to darmowe).
To oczywiście generuje koszty, dlatego debatujemy nad modelami monetyzacji. Pierwszym krokiem, który przetestujemy, będzie implementacja reklam Google Adsense w odpowiedzi bota. Mieliśmy na ccFound nie mieć reklam, ale sytuacja wymaga myślenia elastycznego, stąd potencjalny pivot.
Reklamy Adsense wplecione w wypowiedź AI nie będą inwazyjne i zaspokoją potrzeby użytkownika, zgodnie z myślą: „Jako użytkownik chcę dostać polecenie do płatnego produktu, jeśli rozwiązuje mój problem”.
Jeśli to rozwiązanie się nie sprawdzi, rozważymy np. wykupywanie odpowiedzi AI w formacie Ofert PM4A (pay me for answering) albo w abonamencie.
Rozważamy też implementację własnego czatu AI i tu dochodzimy do rewolucyjnego pomysłu na aplikację mobilną (i nie tylko).
REWOLUCJA CCFOUND
Uświadamiamy sobie, że zdolność zadawania pytań i werbalizowania swoich problemów jest kompetencją wyższego rzędu, nawet dla wysoko funkcjonujących jednostek.
Doświadczeniem każdego, nawet najbardziej inteligentnego człowieka, jest borykanie się z problemami w podświadomości przez parę tygodni, po których dopiero dochodzimy do wniosku, że umiemy je wyrazić i ubrać w słowa.
A do tego nieliczni posiadają pokorę, która pozwala im takie pytanie zgłosić na forum dla zasięgnięcia wielu opinii i pozyskania trójwymiarowego, wieloperspektywicznego spojrzenia.
Doświadczenie to jest na tyle uniwersalne, że (również nieliczni) ludzie wspomagają się poprzez coaching, mentoring, psychoterapię i (w niektórych kulturach) przewodnictwo duchowe dla własnego rozwoju i stałego przełamywania barier.
Stąd potężny wniosek: ccFound nie powinien być tylko miejscem, w którym możesz zadać pytanie. ccFound powinien pomagać dojść do zwerbalizowania swoich problemów.
Droga ta wiedzie przez uświadomienie sobie, że przeżywam jakieś emocje, najczęściej martwię się o coś (np. powołania do wojska), z czym mam związanych wiele myśli (np. zagrożenia dla mnie i dla pracowników).
Dopiero wtórnie następuje proces wydobycia z tych myśli konkretnych pytań (Jakie jest ryzyko związane z zaproszeniami na ćwiczenia wojskowe? Czy przysięga faktycznie jest obowiązkowa jak głoszą plotki?).
Zadanie to mogłaby realizować sztuczna inteligencja. Widzimy zatem dwa boty konwersacyjne: pierwszy z nich nazwijmy „AI coach”, a drugi „executive summarizer”.
Pierwszy bot odpytuje użytkownika o jego sytuację i próbuje zwerbalizować problem, po czym sprawdza, czy właśnie o to użytkownik chciałby zapytać. Drugi bot analizuje np. 800 artykułów ustawy o powołaniach do wojska i odpowiada na pytanie.
Użytkownik może dopytywać w trakcie konwersacji o kolejne szczegóły, np. „Jakie szanse ma pismo z wyjaśnieniem, że jestem jedynym żywicielem rodziny?”.
Następnie bot podsumowuje całą dyskusję i publikuje ją na ccFound jako gotowe rozwiązanie. Użytkownicy mogą dalej dopytywać w komentarzach do publikacji, na co AI również odpowiada.
Użytkownicy zapewniają też wiedzę, jakiej nie posiada sztuczna inteligencja, np. „Rozmawiałem ze znajomym generałem, który nieoficjalnie powiedział mi, że będzie to działało inaczej niż w ustawie...”.
Niestety na ten cel nie posiadamy obecnie środków. Rozważamy kolejną rundę finansowania nastawioną właśnie na to. Co o tym sądzisz? Podziel się z nami swoją opinią w komentarzu.
GOTOWE I ZROBIONE
W ostatnim raporcie mówiłem, że pracujemy nad prostą sztuczną inteligencją, która będzie rozpoznawać o czym jest napisane pytanie i dopasowywać automatycznie tagi do tłumaczeń pytania pod inne języki. Funkcja ta powstawała przez kilka miesięcy i została niedawno wdrożona.
„Tag Manager” (tak go nazywamy) jest niezbędny, ponieważ tagów nie można tłumaczyć translatorem 1:1 na inne języki (tłumaczenia byłyby błędne lub niedokładne). Przykładowo, pojęcia „token” nie można przetłumaczyć na język polski jako „żetony”.
Dzięki Tag Managerowi jesteśmy w stanie szybko uruchamiać kolejne języki na ccFound bez obawy, że nowe treści nie będą przypisane do żadnych (albo niewłaściwych) tagów.
#
W ostatnim czasie uruchomiliśmy codzienny newsletter z przeglądem powiadomień: informujący o najciekawszych pytaniach, odpowiedziach na Twoje pytania, subskrypcjach itd.
Wiemy już na podstawie statystyk, że dwukrotnie zwiększył on zaangażowanie użytkowników:
- Ilość wypowiedzi wynosiła wcześniej między 50 a 100 dziennie.
- Od wdrożenia newslettera uzyskujemy od 100 do 300 wypowiedzi.
#
Dużą choć prostą funkcją jest możliwość publikowania anonimowych pytań i odpowiedzi. Szczególnie w połączeniu z oznaczeniem 18+ pozwalają one na zadanie szczerych, trudnych, nieraz intymnych pytań. To samo dotyczy udzielanych odpowiedzi.
#
Sporą zmianą jest zaawansowane sortowanie treści na stronie głównej oraz możliwość zapisu tych ustawień na stałe dla użytkownika. Możesz teraz wybrać:
- Sortowanie po ilości polubień („popularne”), ilości odpowiedzi („na topie”), nowości [dopracujemy te nazwy].
- Zawężenie tylko do subskrybowanych tagów, pytań i autorów.
- Zawężenie do ostatnich 90, 60, 30 dni.
- Zawężenie: z odpowiedziami, bez odpowiedzi, z tylko 1 lub maksymalnie 3 odpowiedziami (szukamy pytań osób, którym możemy pomóc, bo mają niewiele odpowiedzi).
Będziemy tę funkcję jeszcze rozwijać np. o ustawienie 18+ oraz „usuniętych” (a tak naprawdę ukrytych) treści i zawężanie do pakietów zainteresowań (tzw. Soczewki).
#
Dodaliśmy dwie kolejne opcje rozliczania płatnych pytań: „Wybierz zwycięzcę” oraz „Wyklucz odpowiedzi z wygranej”. Wydłużyliśmy też czas płatnych pytań do maksymalnie 7 dni.
#
Spotkaliśmy się z próbami spamowania naszego systemu potwierdzania użytkowników SMSem, co sprawiło, że wdrożyliśmy narzędzie do weryfikacji numerów telefonów.
#
Wdrożyliśmy wyszukiwarkę, która przy zadawaniu pytania wyszukuje podobne treści, a dzięki temu zmniejszymy ilość duplikatów pytań.
#
Zmieniliśmy w ostatnim czasie widok tagów, dzięki czemu zgrabniej wyglądają one po lewej stronie i w innych miejscach platformy. Będziemy to jeszcze dopracowywać.
Poprawiliśmy wyświetlanie się historii transakcji użytkownika.
Dodaliśmy możliwość dawania napiwków (tipów - tzw. donate button) innym użytkownikom.
Można już dodawać obrazki do zadawanych pytań, a pracujemy nad tym, aby można było dodać tych ilustracji kilka.
Uruchomiliśmy aplikację na Androida - na razie wyłącznie dla beta testerów. Aplikacja na iOS będzie bardziej problematyczna - o tym napiszę dalej.
Zaprojektowaliśmy nowy, prosty i zrozumiały system statystyk użytkownika oraz punktów reputacji. Jest on jeszcze wdrażany; niebawem zobaczysz go w profilu użytkownika.
Dodaliśmy funkcje przypinania pytań do sekcji Wyróżnione. Zebraliśmy już negatywny feedback apropos tej funkcji i rozważymy jakie elementy pokazywać z prawej strony platformy.
Dodaliśmy głosowanie na oznaczenia również w komentarzach (dotychczas działało to tylko w oznaczaniu pytań).
Stopniowo dodajemy popupy informacyjne - przykładowo wyjaśnienie czym jest płatne pytanie (niebawem kolejne).
#
Zmieniliśmy system oznaczeń. Usunęliśmy nadmiar flag negatywnych, przez co nieraz treść była oznaczana jednocześnie (złośliwie i często niesłusznie) jako spam, scam, nielegalne itd., a to generowało 3-4 osobne sprawy w systemie sądowniczym.
Dodaliśmy oznaczenia „nieaktualne” oraz „wartościowe”, „ponadczasowe” i „osobiste”. Zachęcam, aby z nich korzystać, bo w przyszłości na ich bazie będą powstawały dodatkowe funkcjonalności rankowania i filtrowania treści.
#
Wiele pracy robimy na zapleczu i jej nie widać na samej platformie, a jednak jest ona niezbędna. W tym zakresie np. zaktualizowaliśmy frameworki do najnowszych wersji. Z większych spraw tego typu opiszę jedną, aby dać Wam wyobrażenie zmagań.
Wiele procesów na ccFound dzieje się asynchronicznie. Przykładowo, gdy dodasz pytanie, nie jest ono w tym samym momencie tłumaczone, lecz system kolejkuje je do tego zadania. Następnie - to kolejne zadanie - stopniowo dopasowuje do niego tagi w tym nowym języku za pomocą wspomnianego Tag Managera.
Główny problem, z jakim się teraz mierzymy, to spontaniczne zatrzymywanie się systemu kolejkowania, „Rabbita”. Problemy zaczęły się w momencie przetwarzania bardzo dużych ilości operacji na kolejce. Np. wysyłka newsletterów powoduje zapychanie się kolejnego systemu, który procesuje wiadomości w kolejce, „Konsumera”.
Na tę chwilę zoptymalizowaliśmy to na tyle, na ile było to możliwe. Podpięliśmy pełen monitoring - pozwoli to na sprawniejsze identyfikowanie wąskich gardeł. Przy wielu korzyściach jakie daje nam podejście asynchroniczne, problem jaki każdy napotyka to optymalizacja działania takich narzędzi.
#
Naprawiliśmy wiele błędów zgłoszonych przez społeczność. Szczerze mówiąc, można szacować, że większość naszej pracy na obecnym etapie to szlifowanie istniejących funkcji, w tym poprawianie wyglądu i doświadczenia użytkownika. Podam poniżej tylko kilka przykładów tego typu zadań. Są ich całe dziesiątki i wylistowanie wszystkich zajęłoby kilka stron.
- ustawiliśmy angielski jako domyślny język, gdy nie ma tłumaczeń na docelowy
- podczas edycji przetłumaczonego komentarza oraz pytania języki w inputach były wymieszane
- wyłączyliśmy obowiązek uzupełniania opisu pytania
- nie było możliwości powiększenia dodanej grafiki
- głosowanie na przetłumaczony komentarz powodowało wyświetlenie maszynowego tłumaczenia
- nie było możliwości wyboru zwycięzcy płatnego pytania
- wyszukiwarka pokazywała usunięte treści
- formatowanie tekstu nie przenosiło się do tłumaczeń
- nie widać usuniętej odpowiedzi, ale widać było jej tłumaczenie na inne języki
- usunięty profil nadal był widoczny
- dodałem płatne pytanie, system zablokował mi środki, usunąłem to pytanie i dalej nie mam środków
- i wiele innych
ZARZĄDZANIE
W minionym kwartale zrealizowaliśmy kolejny audyt naszych procesów programowania, aby sprawdzić, czy pracujemy wydajnie i co możemy zmienić na lepsze.
Cały czas doskonalimy się w tym obszarze. Przykładowo, aby usprawnić proces publikacji zmian w portalu ze środowiska deweloperskiego na produkcyjne, tworzymy pogłębione testy integracyjne, które będą szybciej i dokładniej niż człowiek sprawdzać zgodność kodu front-end i back-end.
Wdrożyliśmy time-tracking całego zespołu. To kontrowersyjne rozwiązanie zostało wdrożone nie w celu „śledzenia ludzi”, ale monitorowania ile czasu poświęcamy na poszczególne zadania i jakie są różnice między naszym planowaniem, a realizacją. Stosujemy to wszyscy bez wyjątku - również na poziomie zarządu.
W listopadzie odbyła się druga integracja zespołu, który jest coraz bardziej zgrany. Widzimy silną potrzebę takich spotkań wśród naszych ludzi, pracujących zdalnie, i planujemy kolejne spotkanie w marcu.
PYTANIA
Zapraszam na naszą platformę do dalszych dyskusji. Ostatnio zadałem parę pytań o przyszłość naszej platformy:
Jak najlepiej wytłumaczyć ideę ccFound nowym użytkownikom?
https://beta.ccfound.com/pl/questions/3887/jak-najlepiej-wytlumaczyc-idee-ccfound-nowym-uzytkownikom
Kiedy wprowadzić FOUND coina na giełdę?
https://beta.ccfound.com/pl/questions/3888/kiedy-powinnismy-wprowadzic-token-found-coin-na-gielde
[Najważniejsze - i aktywne płatne pytanie]
Jak wykorzystać sztuczną inteligencję w ccFound (i ją monetyzować)?
https://beta.ccfound.com/pl/questions/4093/jak-wykorzystac-sztuczna-inteligencje-w-ccfound-i-ja-monetyzowac
22 użytkowników podbija to!
8 odpowiedzi