Ludzie w systemach informacyjnych
Organizowanie funkcji systemów informacyjnych
W początkowych latach informatyki, funkcja systemów informacyjnych (zwykle nazywana "przetwarzaniem danych") była umieszczana w dziale finansowym lub księgowym organizacji. W miarę wzrostu znaczenia komputerów, utworzono oddzielną funkcję systemów informacyjnych, ale nadal zwykle była ona umieszczana pod kontrolą głównego dyrektora finansowego i uważana za funkcję administracyjną firmy. Od lat 80. i 90., gdy firmy zaczęły tworzyć wewnętrzne sieci i łączyć się z Internetem, funkcję systemów informacyjnych połączono z funkcjami telekomunikacyjnymi i oznaczono jako dział Technologii Informacyjnej (TI). Ponieważ rola technologii informacyjnej nadal rosła, jej miejsce w organizacji stawało się coraz bardziej istotne. W wielu organizacjach dzisiaj szef TI (CIO) bezpośrednio raportuje do dyrektora generalnego.
Gdzie w Organizacji Powinny Znajdować się SI?
Przed pojawieniem się komputera osobistego, funkcja systemów informacyjnych była scentralizowana w organizacjach, aby maksymalnie kontrolować zasoby komputerowe. Gdy komputery osobiste zaczęły się rozprzestrzeniać, wiele działów w organizacjach widziało to jako szansę na zdobycie własnych zasobów komputerowych. Niektóre działy utworzyły wewnętrzną grupę systemów informacyjnych, z analistami systemowymi, programistami oraz administratorami baz danych. Te grupy wewnętrzne ds. SI były poświęcone potrzebom informacyjnym swoich własnych działów, zapewniając szybszy czas realizacji i wyższy poziom obsługi niż scentralizowany dział TI. Jednakże, istnienie kilku grup SI w jednej organizacji doprowadziło do wielu niewydajności. Teraz było wielu ludzi wykonujących te same zadania w różnych działach. Ta decentralizacja spowodowała również, że dane firmy były przechowywane w różnych miejscach w całej firmie.
W niektórych organizacjach rozwijała się struktura raportowania w formie macierzowej, w której personel IT był umieszczany w działach i raportował zarówno do kierownictwa działu, jak i zarządzania funkcjonalnego w SE. Korzyści z dedykowanego personelu ds. SI dla każdego działu muszą być porównane z potrzebą większej kontroli nad strategicznymi zasobami informacyjnymi firmy.
Dla wielu firm te kwestie są rozwiązane poprzez wdrożenie systemu ERP. Ponieważ system ERP konsoliduje większość danych korporacyjnych z powrotem do jednej bazy danych, wdrożenie systemu ERP wymaga od organizacji znalezienia "silosów" danych, aby można je było zintegrować z systemem korporacyjnym. ERP pozwala organizacjom odzyskać kontrolę nad swoimi informacjami i wpływa na decyzje organizacyjne w całej firmie.
Zewnętrzne Usługi
Często organizacja potrzebuje określonego umiejętności przez ograniczony okres czasu. Zamiast szkolić istniejących pracowników lub zatrudniać nowych, może bardziej sensowne jest zlecić to zadanie zewnętrznemu dostawcy. Outsourcing może być wykorzystywany w wielu różnych sytuacjach w funkcji systemów informacyjnych, takich jak projektowanie i tworzenie nowej witryny internetowej lub uaktualnienie systemu ERP. Niektóre organizacje postrzegają outsourcing jako ruch zmierzający do obniżenia kosztów, polegający na zleceniu całej grupy lub działu.
Nowe Modele Organizacji
Integracja technologii informacyjnej wpłynęła na strukturę organizacji. Zwiększona zdolność do komunikowania się i dzielenia się informacjami doprowadziła do "spłaszczenia" struktury organizacyjnej poprzez usunięcie jednej lub kilku warstw zarządzania.
Struktura organizacyjna oparta na sieci to inna zmiana umożliwiona przez systemy informacyjne. W strukturze organizacyjnej opartej na sieci grupy pracowników mogą w pewnym stopniu pracować niezależnie nad projektem. Osoby z odpowiednimi umiejętnościami są łączone w celu realizacji projektu, a następnie zwalniane, aby pracować nad innymi projektami po zakończeniu tego projektu. Te grupy są dość nieformalne i pozwalają wszystkim członkom grupy na maksymalizację ich skuteczności.
Użytkownicy Systemów Informacyjnych - Typy Użytkowników
Oprócz osób pracujących nad tworzeniem, administrowaniem i zarządzaniem systemami informacyjnymi, istnieje jeszcze jedna niezwykle istotna grupa osób, mianowicie użytkownicy systemów informacyjnych. Ta grupa stanowi bardzo duży odsetek pracowników organizacji. Jeśli użytkownik nie jest w stanie skutecznie nauczyć się i korzystać z systemu informacyjnego, system jest skazany na niepowodzenie.
Typy użytkowników adaptacji technologii
Jednym z narzędzi, które można wykorzystać do zrozumienia sposobu adaptacji nowej technologii, jest studium z roku 1962 autorstwa Everetta Rogersa. W swojej książce "Diffusion of Innovation" Rogers badał, jak rolnicy przyjmują nowe technologie i zauważył, że stopa przyjęcia rosła powoli, a następnie gwałtownie wzrosła, gdy osiągnęła pewien punkt. Zidentyfikował pięć konkretnych typów osób adaptujących technologię:
- Innowatorzy. Innowatorzy to pierwsi jednostki przyjmujące nową technologię. Innowatorzy mają skłonność do podejmowania ryzyka, są najmłodsi, mają najwyższy status społeczny, mają dużą płynność finansową, są bardzo społeczni, mają najbliższy kontakt ze źródłami naukowymi i interakcję z innymi innowatorami. Tolerancja na ryzyko jest wysoka, więc istnieje gotowość przyjęcia technologii, które ostatecznie mogą zawieść. Zasoby finansowe pomagają w absorbowaniu tych porażek.
- Wczesni akceptanci. Wczesni akceptanci to ci, którzy przyjmują innowację zaraz po wprowadzeniu i udowodnieniu technologii. Te jednostki mają najwyższy stopień przywództwa opinii wśród innych kategorii adaptujących, co oznacza, że mogą wpływać na opinie większej liczby osób. Charakteryzują się młodszym wiekiem, wyższym status społecznym, większą płynnością finansową, wyższym wykształceniem i większą świadomością społeczną niż późniejsi adaptujący. Ci adaptujący podejmują bardziej roztropne wybory niż innowatorzy, zdając sobie sprawę, że wnikliwy wybór adaptacji pomoże im utrzymać centralną pozycję komunikacyjną.
- Wczesna większość. Osoby w tej kategorii, po pewnym czasie, adaptują innowację. Czas adaptacji jest znacznie dłuższy niż innowatorów i wczesnych akceptantów. Ta grupa ma tendencję do wolniejszego procesu adaptacji, ma ponadprzeciętny status społeczny, kontaktuje się z wczesnymi akceptantami, rzadko zajmuje pozycje przywództwa opinii w systemie.
- Późna większość. Późna większość adaptuje innowację po średnim czasie społeczeństwa. Osoby te podchodzą do innowacji z dużym stopniem sceptycyzmu, mają poniżej przeciętnego statusu społecznego, bardzo mało płynności finansowej, są w kontakcie z innymi należącymi do późnej większości i wczesnej większości oraz wykazują bardzo małe przywództwo opinii.
- Opóźnieni w adaptacji. Jednostki w tej kategorii są ostatnimi, którzy adaptują innowację. W przeciwieństwie do osób z poprzednich kategorii, osoby w tej kategorii nie wykazują przywództwa opinii. Osoby te zazwyczaj mają opór przed agentami zmiany i skłaniają się ku tradycjom, mają tendencję do posiadania najniższego statusu społecznego i najniższej płynności finansowej, są najstarsi ze wszystkich innych adaptujących i pozostają w kontakcie wyłącznie z rodziną i bliskimi przyjaciółmi.
Poniżej zamieszczony jest obrazek dla tego rozdziału
Te pięć typów użytkowników można również przełożyć na adopterów technologii informacyjnych i zapewniają dodatkową wskazówkę, jak wdrożyć nowe systemy informacyjne wewnątrz organizacji. Na przykład, podczas wdrażania nowego systemu, dział IT może chcieć zidentyfikować innowatorów i wczesnych akceptantów w organizacji i współpracować z nimi najpierw, a następnie wykorzystać ich adaptację, aby doprowadzić pozostałych użytkowników do reszty implementacji.
Organizowanie funkcji systemów informacyjnych
W początkowych latach informatyki, funkcja systemów informacyjnych (zwykle nazywana "przetwarzaniem danych") była umieszczana w dziale finansowym lub księgowym organizacji. W miarę wzrostu znaczenia komputerów, utworzono oddzielną funkcję systemów informacyjnych, ale nadal zwykle była ona umieszczana pod kontrolą głównego dyrektora finansowego i uważana za funkcję administracyjną firmy. Od lat 80. i 90., gdy firmy zaczęły tworzyć wewnętrzne sieci i łączyć się z Internetem, funkcję systemów informacyjnych połączono z funkcjami telekomunikacyjnymi i oznaczono jako dział Technologii Informacyjnej (TI). Ponieważ rola technologii informacyjnej nadal rosła, jej miejsce w organizacji stawało się coraz bardziej istotne. W wielu organizacjach dzisiaj szef TI (CIO) bezpośrednio raportuje do dyrektora generalnego.
Gdzie w Organizacji Powinny Znajdować się SI?
Przed pojawieniem się komputera osobistego, funkcja systemów informacyjnych była scentralizowana w organizacjach, aby maksymalnie kontrolować zasoby komputerowe. Gdy komputery osobiste zaczęły się rozprzestrzeniać, wiele działów w organizacjach widziało to jako szansę na zdobycie własnych zasobów komputerowych. Niektóre działy utworzyły wewnętrzną grupę systemów informacyjnych, z analistami systemowymi, programistami oraz administratorami baz danych. Te grupy wewnętrzne ds. SI były poświęcone potrzebom informacyjnym swoich własnych działów, zapewniając szybszy czas realizacji i wyższy poziom obsługi niż scentralizowany dział TI. Jednakże, istnienie kilku grup SI w jednej organizacji doprowadziło do wielu niewydajności. Teraz było wielu ludzi wykonujących te same zadania w różnych działach. Ta decentralizacja spowodowała również, że dane firmy były przechowywane w różnych miejscach w całej firmie.
W niektórych organizacjach rozwijała się struktura raportowania w formie macierzowej, w której personel IT był umieszczany w działach i raportował zarówno do kierownictwa działu, jak i zarządzania funkcjonalnego w SE. Korzyści z dedykowanego personelu ds. SI dla każdego działu muszą być porównane z potrzebą większej kontroli nad strategicznymi zasobami informacyjnymi firmy.
Dla wielu firm te kwestie są rozwiązane poprzez wdrożenie systemu ERP. Ponieważ system ERP konsoliduje większość danych korporacyjnych z powrotem do jednej bazy danych, wdrożenie systemu ERP wymaga od organizacji znalezienia "silosów" danych, aby można je było zintegrować z systemem korporacyjnym. ERP pozwala organizacjom odzyskać kontrolę nad swoimi informacjami i wpływa na decyzje organizacyjne w całej firmie.
Zewnętrzne Usługi
Często organizacja potrzebuje określonego umiejętności przez ograniczony okres czasu. Zamiast szkolić istniejących pracowników lub zatrudniać nowych, może bardziej sensowne jest zlecić to zadanie zewnętrznemu dostawcy. Outsourcing może być wykorzystywany w wielu różnych sytuacjach w funkcji systemów informacyjnych, takich jak projektowanie i tworzenie nowej witryny internetowej lub uaktualnienie systemu ERP. Niektóre organizacje postrzegają outsourcing jako ruch zmierzający do obniżenia kosztów, polegający na zleceniu całej grupy lub działu.
Nowe Modele Organizacji
Integracja technologii informacyjnej wpłynęła na strukturę organizacji. Zwiększona zdolność do komunikowania się i dzielenia się informacjami doprowadziła do "spłaszczenia" struktury organizacyjnej poprzez usunięcie jednej lub kilku warstw zarządzania.
Struktura organizacyjna oparta na sieci to inna zmiana umożliwiona przez systemy informacyjne. W strukturze organizacyjnej opartej na sieci grupy pracowników mogą w pewnym stopniu pracować niezależnie nad projektem. Osoby z odpowiednimi umiejętnościami są łączone w celu realizacji projektu, a następnie zwalniane, aby pracować nad innymi projektami po zakończeniu tego projektu. Te grupy są dość nieformalne i pozwalają wszystkim członkom grupy na maksymalizację ich skuteczności.
Użytkownicy Systemów Informacyjnych - Typy Użytkowników
Oprócz osób pracujących nad tworzeniem, administrowaniem i zarządzaniem systemami informacyjnymi, istnieje jeszcze jedna niezwykle istotna grupa osób, mianowicie użytkownicy systemów informacyjnych. Ta grupa stanowi bardzo duży odsetek pracowników organizacji. Jeśli użytkownik nie jest w stanie skutecznie nauczyć się i korzystać z systemu informacyjnego, system jest skazany na niepowodzenie.
Typy użytkowników adaptacji technologii
Jednym z narzędzi, które można wykorzystać do zrozumienia sposobu adaptacji nowej technologii, jest studium z roku 1962 autorstwa Everetta Rogersa. W swojej książce "Diffusion of Innovation" Rogers badał, jak rolnicy przyjmują nowe technologie i zauważył, że stopa przyjęcia rosła powoli, a następnie gwałtownie wzrosła, gdy osiągnęła pewien punkt. Zidentyfikował pięć konkretnych typów osób adaptujących technologię:
- Innowatorzy. Innowatorzy to pierwsi jednostki przyjmujące nową technologię. Innowatorzy mają skłonność do podejmowania ryzyka, są najmłodsi, mają najwyższy status społeczny, mają dużą płynność finansową, są bardzo społeczni, mają najbliższy kontakt ze źródłami naukowymi i interakcję z innymi innowatorami. Tolerancja na ryzyko jest wysoka, więc istnieje gotowość przyjęcia technologii, które ostatecznie mogą zawieść. Zasoby finansowe pomagają w absorbowaniu tych porażek.
- Wczesni akceptanci. Wczesni akceptanci to ci, którzy przyjmują innowację zaraz po wprowadzeniu i udowodnieniu technologii. Te jednostki mają najwyższy stopień przywództwa opinii wśród innych kategorii adaptujących, co oznacza, że mogą wpływać na opinie większej liczby osób. Charakteryzują się młodszym wiekiem, wyższym status społecznym, większą płynnością finansową, wyższym wykształceniem i większą świadomością społeczną niż późniejsi adaptujący. Ci adaptujący podejmują bardziej roztropne wybory niż innowatorzy, zdając sobie sprawę, że wnikliwy wybór adaptacji pomoże im utrzymać centralną pozycję komunikacyjną.
- Wczesna większość. Osoby w tej kategorii, po pewnym czasie, adaptują innowację. Czas adaptacji jest znacznie dłuższy niż innowatorów i wczesnych akceptantów. Ta grupa ma tendencję do wolniejszego procesu adaptacji, ma ponadprzeciętny status społeczny, kontaktuje się z wczesnymi akceptantami, rzadko zajmuje pozycje przywództwa opinii w systemie.
- Późna większość. Późna większość adaptuje innowację po średnim czasie społeczeństwa. Osoby te podchodzą do innowacji z dużym stopniem sceptycyzmu, mają poniżej przeciętnego statusu społecznego, bardzo mało płynności finansowej, są w kontakcie z innymi należącymi do późnej większości i wczesnej większości oraz wykazują bardzo małe przywództwo opinii.
- Opóźnieni w adaptacji. Jednostki w tej kategorii są ostatnimi, którzy adaptują innowację. W przeciwieństwie do osób z poprzednich kategorii, osoby w tej kategorii nie wykazują przywództwa opinii. Osoby te zazwyczaj mają opór przed agentami zmiany i skłaniają się ku tradycjom, mają tendencję do posiadania najniższego statusu społecznego i najniższej płynności finansowej, są najstarsi ze wszystkich innych adaptujących i pozostają w kontakcie wyłącznie z rodziną i bliskimi przyjaciółmi.
Poniżej zamieszczony jest obrazek dla tego rozdziału
Te pięć typów użytkowników można również przełożyć na adopterów technologii informacyjnych i zapewniają dodatkową wskazówkę, jak wdrożyć nowe systemy informacyjne wewnątrz organizacji. Na przykład, podczas wdrażania nowego systemu, dział IT może chcieć zidentyfikować innowatorów i wczesnych akceptantów w organizacji i współpracować z nimi najpierw, a następnie wykorzystać ich adaptację, aby doprowadzić pozostałych użytkowników do reszty implementacji.
1 użytkownik podbił to!
0 odpowiedzi